Solvea

AI 受付担当の導入

設定不要で 3 分以内に AI 受付担当をデプロイし、すぐにカスタマーサービス機能を利用可能にします。

顧客対応の処理

チャットや電話での実際の顧客会話に対応し、24 時間 365 日の稼働と一貫したブランド体験を実現します。

販売・決済サポート

決済プロセスを顧客に案内し、離脱率を低減。チームが不在時でも確実に売上を確保します。

購入後対応の自動化

注文追跡、配送状況の更新、返品、よくある質問などの購入後サポートを自動化し、返金や顧客の不満を予防します。

簡単な設定と連携

ワンクリックで Google、HubSpot、Slack などの既存ツールと Solvea を簡単に連携させ、シームレスなワークフロー自動化を実現します。

ナレッジベース管理

特定のビジネスニーズや顧客対応に合わせて AI を学習させるためのナレッジベースを構築・管理し、正確な応答を実現します。

• 小売業者：AI を活用して顧客サービスを自動化し、製品に関する問い合わせ、注文追跡、返品処理を行い、売上を増加させ、サポートの負担を軽減します。
• ホスピタリティ業界：AI 受付を導入して予約管理、ゲストからの質問対応、24 時間対応のサポートを提供し、ゲスト満足度を向上させます。
• 不動産：AI を利用してリードの資格審査、物件の内覧スケジュール設定、一般的な質問への回答を行い、エージェントがより複雑なタスクに集中できるようにします。
• メディスパ：AI コンシェルジュを導入して予約の手配、施術に関する質問への回答、24 時間対応のカスタマーサービスを提供します。
• ソフトウェア会社：AI を活用して顧客サポートを自動化し、一般的な技術的な問題に対応し、応答時間を短縮して顧客満足度を向上させます。

Solvea とは何ですか？

Solvea は、電話やチャットなど、さまざまなチャネルでの顧客対応を自動化する AI 搭載の受付ソリューションです。ブランドの一貫性を保ちながら、カスタマーサービスの自動化、売上向上、24 時間 365 日のサポート提供を支援します。

Solvea のナレッジベースはどのように機能しますか？

Solvea のナレッジベースでは、貴社のビジネス、製品、サービスに関する情報を入力できます。AI はこの情報を用いて顧客の問い合わせに正確かつ適切な回答を提供し、一貫性がありブランドに沿った対話を実現します。

Solvea は無料で利用できますか？

Solvea は、11,000 クレジットと 7 日間無料の電話番号が付属する無料トライアルを提供しています。トライアル期間中は、決済情報の登録不要で最大 50 名の顧客対応が可能です。トライアル終了後は、ニーズに合わせた料金プランをご利用いただけます。

Solvea はどのようなアプリと連携できますか？

Solvea は、Google、HubSpot、Slack などのさまざまなツールとワンクリックで連携できます。これらの連携により、AI 受付がシステムの更新、ワークフローのトリガー、既存のソフトウェアスタック間での情報受け渡しを自動的に行います。

Solvea で電話応対は可能ですか？

はい、Solvea は電話対応が可能です。24 時間 365 日稼働の AI 受付として、顧客の問い合わせへの回答、予約の取り付け、電話でのサポートを提供し、顧客とのコミュニケーションを見逃すことがありません。

Solvea を利用するにはコーディングの知識が必要ですか？

いいえ、Solvea の利用にコーディングの知識は不要です。プラットフォームは簡単なセットアップを念頭に設計されており、「エージェントの説明→アプリの連携→AI による自動対応」という簡単な 3 ステップでご利用いただけます。

Solvea のセットアップにはどのくらい時間がかかりますか？

Solvea は迅速なセットアップを特徴としており、AI 受付を 3 分以内でデプロイできると謳っています。複雑な設定は不要なため、導入後ほぼ即座に顧客対応を開始できます。

Solvea はどのような業界に役立ちますか？

Solvea は汎用性が高く、小売、EC、ホスピタリティ、不動産、メディカルスパ、ソフトウェア企業、理容室、飲食店、フリーランス、法律事務所、ホームサービスなど、様々な業界で活用できます。プラットフォームでは、業界別のデモを提供し、その機能を紹介しています。

Solvea はどのように売上向上に貢献しますか？

Solvea は、チャットや電話を通じて製品、価格、サイズ、在庫状況に関する顧客の質問に即座に回答し、売上向上に貢献します。チェックアウトプロセスを誘導して離脱率を下げ、チームが忙しい時やオフライン時でも確実に売上を確保します。

Solvea は購入後のサポートも処理できますか？

はい、Solvea は大規模な購入後サポートを自動化できます。注文状況の追跡、配送情報の更新、返品・交換、よくある質問などを自動処理し、手動介入の必要性を減らして、潜在的な返金や顧客からの苦情メールを防ぎます。

• Solvea の Web サイトにアクセスし、「11k 無料クレジットにサインアップ」ボタンをクリックします。
• 電子メールを提供し、パスワードを設定してアカウントを作成します。
• AI 受付の役割と、処理させたいタスクを説明します。
• Solvea を既存のツールやアプリに接続して、シームレスな統合を実現します。
• 簡単な言語の指示を使用して、AI 受付の動作を微調整します。
• Solvea に顧客との会話を自動的に処理させます。