Rallied 核心功能

人工智能驱动的工单解决

通过连接整个技术堆栈，自动解决 1 级和 2 级 IT 支持工单，执行修复操作，如密码重置和账户解锁，无需人工干预。

多渠道通信

通过 Slack、Microsoft Teams 或在 PSA 内直接与用户交互，提供无缝体验，就像与真正的同事聊天一样。

智能分诊和调度

向最终用户提出正确的问题，按优先级对工单进行分类，填写分诊字段，提取相关文档，并路由到相应的技术人员。

自动入职和离职

从一条消息或工单处理新员工设置（M365 许可证、AD 帐户、安全组）和合同工离职（撤销访问权限、收回许可证）。

快速部署和集成

在一周内连接到您的 PSA、RMM、M365 和其他工具，无需实施费用或专用管理员，不像其他 AI 工具需要几个月才能设置。

• 高票务量的 MSP：使用 AI 自动化将 L1 和 L2 票务解决时间减少 50-100 小时/月。
• 成长中的 MSP：通过实施 Rallied 的 AI 自动化，无需招聘额外的 L1 技术人员即可扩展支持能力。
• L3 工程师从事 L1 工作的 MSP：通过自动化常规密码重置和账户解锁，释放高级技术人员的时间用于高价值项目。
• 被以前的 AI 工具烧毁的 MSP：无需数月的设置或专门的 AI 培训师，一周内部署可用的 AI 解决方案。
• 寻求提高效率的 MSP：通过 AI 驱动的账户配置和许可证管理，简化入职和离职流程。