Dash 是什麼
Dash 是一個內建於 Slack 與 Microsoft Teams 中的 AI 隊友，這兩個訊息平台是大多數團隊每天已在使用的工具。使用者無需開啟單獨的應用程式或學習新介面，只要在頻道中提及 @Dash，工作成果就會回到討論串中。此工具透過 OAuth 連接超過 3,000 個業務應用程式，包括 CRM、會計、客服、工程與分析軟體，並且當答案不在任何已連線系統中時，還能搜尋開放網路。Dash 會跨系統讀取分散的資訊，草擬文件、產生報告並完成多步驟工作流程，接著展示它將執行的操作，並在寫入、傳送或發布任何內容前等待核准。技能（Skills）功能讓團隊將重複性工作一次建立，之後用一條指令即可重複使用，同時工作區層級隔離、不使用資料訓練模型的預設設定、SOC 2 Type II 驗證以及 ISO/IEC 27001 認證解決了安全疑慮。透過 OAuth 約 30 秒即可完成設定，無需 API 金鑰，也無需 IT 工單。
Dash 如何運作
Dash 透過 OAuth 在大約 30 秒內安裝到 Slack 或 Microsoft Teams 中，無需 API 金鑰或 IT 工單。每個工具連線都是單獨建立的，使用者會在啟用前核准每一項連線。當團隊成員提及 @Dash 或傳送直接訊息時，請求會在專用伺服器端沙箱中執行，該沙箱使工作區與其他客戶隔離，並限制資訊可以移動的範圍。讀取操作（例如取得或搜尋已連線工具和網路）預設自動執行。寫入操作（包括建立、更新、傳送或發布）會暫停等待人工核准，並先顯示將執行的確切操作。破壞性操作在團隊成員有意啟用之前保持停用。結果會發布回討論串中，每個操作都會留下稽核記錄。
Dash 的優點
Dash 減少了團隊在工具之間搬移資訊和追蹤後續事項上花費的時間。在既有的頻道中提問，無需開啟單獨的應用程式，而且相同的工具、技能和上下文會在團隊間共享，因此一個人的設定能讓所有人受益。重複性工作，例如週一業務更新、月度業主報表或競品掃描，可以一次教給技能（Skills）功能，之後任何成員都能重新執行。由於 Dash 在傳送、發布或花費之前會先徵求同意，錯誤會在發生前被攔截，這很適合處理客戶溝通或受監管資料的團隊。此產品按工作區而非按席位計價，讓成本隨團隊成長保持可預測，未使用的積分會結轉。
Dash 的優點和缺點
優點
- 在 Slack 和 Microsoft Teams 內工作
- 透過 OAuth 連接 3,000 多個工具
- 每次寫入操作都有核准閘控
- 可重複使用技能處理重複性工作
- 工作區隔離，不使用資料訓練模型
缺點
- 免費積分有限，並非無限使用
- 每次寫入前都要等待核准
- 受限於 Slack 或 Teams 環境
- 積分若未規劃使用可能浪費
- 月度工作量大時成本會上升
Dash 的核心功能
以頻道為基礎的辦公方式
使用者在你團隊已經使用的 Slack 或 Teams 頻道中提問，完成的工作會回到討論串中，因此無需開啟新應用程式，也無需再去第二個地方查看。
跨系統統一回答
Dash 會讀取答案可能隱藏的所有系統，包括 CRM、電子郵件、試算表和客服工單，然後彙整發布一個統一答案，而不是讓使用者逐一檢查五個工具。
附引用來源的網路研究
Dash 搜尋開放網路，並回傳一頁紙的簡報，先說結論，每一條聲明都連結到其來源，因此使用者可以在通話或決策前自行核實研究內容。
文件與報告產生
月度報告、業主報表和產品文案都從真實連線的資料中草擬，格式化為文件、表格和 PDF，並在任何內容發出前等待核准。
可重複使用的技能
每週都會做的工作，例如週一業務簡報或競品掃描，只需教 Dash 一次，之後任何團隊成員都可以執行，無需有人重新記住步驟。
核准閘控的操作
從傳送電子郵件到發布 Shopify 商品，每一項寫入操作都經過討論串內核准提示的閘控，並保留 Dash 做了什麼、誰核准了的稽核記錄。
Dash 的用例
- 物業管理：對維修工單進行優先順序排序，草擬租金提醒和欠款通知函，並從物業系統和帳簿準備月度業主報表。
- 代理機構和行銷服務：在通話前整理好客戶帳戶並標註每行的來源，準備行銷活動稽核，交付可隨時審閱的客戶報告。
- 會計和記帳：在一個答案中追蹤每個客戶的月底結帳，草擬對帳說明，並追蹤缺失文件，草擬的郵件在核准前一直保留。
- 電子商務和零售：關注庫存水平，準備補貨，回答訂單問題，並追蹤供應商，未獲核准之前不會向供應商發出任何內容。
- 媒體和會議：對照節目流程追蹤贊助商交付物，根據紀錄草擬後續內容，並在每一項簽署確認後分發內容。
Dash 的常見問題解答
什麼是積分，Dash 如何收費？
積分用於衡量 Dash 完成一項工作所使用的模型、工具和計算資源。快速任務消耗幾百積分，工作流程消耗約一千積分，較大的專案消耗幾千積分。新工作區可獲得價值 100 美元的免費積分，無需信用卡，團隊方案每月 50 美元，含 20,000 積分且無按席位費用。
未使用的積分會結轉嗎？
會。在團隊方案中，未使用的積分會逐月結轉，因此團隊可以留到更大的專案使用，而不會在計費週期結束時失去。
Dash 積分用完會發生什麼？
當積分餘額用完時，Dash 會停止執行付費工作，直到工作區透過帳單頁面儲值或積分池被補充，因此不會有意外支出。
有按席位費用嗎？
沒有。一個共享的工作區方案涵蓋整個團隊，每個成員都可以從同一個積分池使用 Dash，這讓成本隨團隊成長保持可預測。
開始使用需要信用卡嗎？
不需要。前 100 美元的積分免費且無需卡片，因此團隊可以先體驗包含所有功能和全部整合的完整產品，再決定方案。
Dash 和 ChatGPT 有什麼不同？
Dash 專為在 Slack 或 Teams 內與連線的業務工具、核准閘控和可重複使用技能配合而建構，而 ChatGPT 是通用聊天助手；Dash 在您的系統中執行工作，而不只是回答問題。
Dash 預設能刪除資料嗎？
不能。刪除、清除或強制推送等破壞性操作預設處於停用狀態，必須由工作區成員有意啟用後才能執行。
如何使用 Dash
- 開啟 Dash 網站，點擊「免費開始」，然後選擇 Slack 或 Microsoft Teams 開始安裝。
- 透過 OAuth 一鍵授權安裝；開始使用無需 API 金鑰、信用卡或 IT 工單。
- 逐個連線任務所需的工具，並在每個連線於工作區生效前予以核准。
- 在任何頻道中提及 @Dash 或傳送直接訊息來佈置任務，例如總結討論串或草擬後續郵件。
- 在討論串中檢視回覆，並在 Dash 詢問是否傳送、發布或花費時核准該操作。
- 將重複性工作作為技能教給 Dash 一次，之後任何團隊成員都可以用一條指令執行。
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