Solvea 핵심 기능
Solvea는 고객 전화 및 채팅을 처리하고, 기존 도구와 통합하며, 코딩 기술이 필요 없는 24/7 지원을 제공하는 AI 기반 접수원 솔루션을 제공합니다.
Solvea의 핵심 기능
AI 리셉션 구축
별도 설정 없이 3분 이내에 AI 리셉션을 배포하여 즉시 고객 서비스 기능을 제공합니다.
고객 대화 처리
채팅과 전화를 통한 실제 고객 상담을 처리하며, 연중무휴 24시간 가동과 일관된 브랜드 경험을 보장합니다.
판매 및 체크아웃 지원
고객이 체크아웃 과정을 완료하도록 안내하여 이탈률을 줄이고, 담당자가 부재 중일 때도 매출을 확보합니다.
구매 후 자동화
주문 추적, 배송 업데이트, 반품 및 일반 문의 등 구매 후 지원을 자동화하여 환불 요청과 고객 불만을 사전에 방지합니다.
간편한 설정 및 통합
원클릭 통합을 통해 Solvea를 Google, HubSpot, Slack 등 기존 도구와 쉽게 연결하여 매끄러운 워크플로우 자동화를 구현합니다.
지식 베이스 관리
특정 비즈니스 요구사항과 고객 상호작용에 맞게 AI를 학습시켜 정확한 응답을 제공할 수 있도록 지식 베이스를 구축하고 관리합니다.
Solvea의 사용 사례
- 소매업체: AI를 활용하여 고객 서비스를 자동화하고, 제품 문의, 주문 추적 및 반품을 처리하여 판매를 증가시키고 지원 업무 부담을 줄입니다.
- 호텔업: AI 리셉션을 배포하여 예약을 관리하고, 고객 질문에 답변하며, 24/7 지원을 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 부동산: AI를 활용하여 리드를 자격 심사하고, 부동산 견학 일정을 잡으며, 일반적인 질문에 답변하여 에이전트가 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
- 메디스파: AI 컨시어지를 구현하여 약속 예약을 처리하고, 치료에 대한 질문에 답변하며, 24/7 고객 서비스를 제공합니다.
- 소프트웨어 회사: AI를 활용하여 고객 지원을 자동화하고, 일반적인 기술 문제를 처리하여 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
