Solvea FAQ

Solvea 란 무엇인가요?

Solvea 는 전화 및 채팅을 비롯한 다양한 채널에서 고객 상담을 처리하도록 설계된 AI 기반 가상 비서 솔루션입니다. 기업의 고객 서비스 자동화, 매출 증대, 브랜드 일관성 유지와 함께 연중무휴 24 시간 고객 지원을 제공합니다.

Solvea 의 지식 저장소는 어떻게 작동하나요?

Solvea 의 지식 저장소에는 귀사의 비즈니스, 제품 및 서비스에 대한 정보를 입력할 수 있습니다. AI 는 해당 정보를 활용하여 고객의 문의에 정확하고 관련성 높은 답변을 제공하며, 일관되고 브랜드에 부합하는 상호작용을 보장합니다.

Solvea 는 무료로 사용할 수 있나요?

Solvea 는 11,000 크레딧과 7 일간 무료 전화번호가 포함된 무료 체험판을 제공합니다. 체험 기간 동안 결제 정보를 입력하지 않아도 최대 50 명의 고객을 응대할 수 있습니다. 체험 기간 종료 후에는 요구 사항에 맞는 요금제를 이용하실 수 있습니다.

Solvea 는 어떤 앱과 연동되나요?

Solvea 는 Google, HubSpot, Slack 등 다양한 도구와 원클릭 통합을 지원합니다. 이러한 통합을 통해 AI 가상 비서가 시스템을 업데이트하고, 워크플로를 트리거하며, 기존 소프트웨어 스택 전반에 걸쳐 정보를 자동으로 전달할 수 있습니다.

Solvea 가 전화 상담을 받을 수 있나요?

네, Solvea 는 전화 상담을 처리할 수 있습니다. 연중무휴 24 시간 AI 가상 비서로 작동하여 고객 문의 답변, 예약 접수, 전화 상담 등을 지원하므로 고객 응대 기회를 놓치지 않습니다.

Solvea 를 사용하려면 코딩 지식이 필요한가요?

아니요, Solvea 사용에는 코딩 지식이 필요하지 않습니다. 플랫폼은 간편한 설정과 사용을 위해 설계되었으며, '에이전트 설명 설정 → 앱 연동 → AI 의 자동 상담 처리'라는 간단한 3 단계 프로세스를 따릅니다.

Solvea 설정에는 얼마나 걸리나요?

Solvea 는 빠른 설정 과정을 자랑하며, AI 가상 비서를 3 분 이내에 배포할 수 있습니다. 복잡한 설정이 필요하지 않아 설정 후 거의 즉시 고객 응대를 시작할 수 있습니다.

어떤 산업이 Solvea 의 혜택을 받을 수 있나요?

Solvea 는 다재다능하여 소매, 이커머스, 호텔/레스토랑, 부동산, 메디컬 스파, 소프트웨어 기업, 이발소, 식당, 프리랜서, 법률 사무소, 홈 서비스 등 다양한 산업에 적용할 수 있습니다. 플랫폼은 각 산업별 데모를 제공하여 기능을 소개합니다.

Solvea 는 어떻게 매출 증대에 도움이 되나요?

Solvea 는 채팅 및 전화 채널을 통해 제품, 가격, 사이즈, 재고 현황에 대한 고객 문의에 즉시 답변하여 매출 증대에 기여합니다. 체크아웃 과정을 안내하여 이탈률을 낮추고, 담당자가 바쁘거나 오프라인 상태일 때도 판매 기회를 확보합니다.

Solvea 가 구매 후 지원도 처리할 수 있나요?

네, Solvea 는 구매 후 지원을 대규모로 자동화할 수 있습니다. 주문 추적, 배송 업데이트, 반품 및 교환, 일반적인 문의 사항을 자동으로 처리하여 수동 개입의 필요성을 줄이고, 잠재적인 환불이나 고객의 불만 이메일을 방지합니다.

• Solvea 웹사이트를 방문하여 '11k 무료 크레딧에 가입' 버튼을 클릭합니다.
• 이메일을 제공하고 암호를 설정하여 계정을 만듭니다.
• AI 리셉션의 역할과 처리하고 싶은 작업을 설명합니다.
• Solvea를 기존 도구 및 앱에 연결하여 원활한 통합을 실현합니다.
• 간단한 언어 지침을 사용하여 AI 리셉션의 동작을 세밀하게 조정합니다.
• Solvea가 채팅 및 전화를 통해 고객 대화를 자동으로 처리하도록 합니다.