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AI Answers by Cohere

고객 지원을 위한 대화형 AI 플랫폼, Cohere 😎

이전 티켓에서 답변을 찾아주는 AI 기반 지원 도우미입니다.
다음에 추가됨:2024년 4월 17일
월간 방문:6.4K
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AI Answers by Cohere이(가) 무엇인가요?

AI Answers는 Cohere에서 제공하는 AI 기반 자동화 고객 서비스 솔루션으로, Salesforce Service Cloud 사용자가 제로샷 학습 기술을 사용하여 지원 티켓의 최대 28%를 자동화할 수 있도록 지원합니다. AI Answers는 사용자의 질문을 이해하고 자연스럽고 매끄러운 답변을 생성하므로 모델을 훈련할 필요가 없습니다.

AI Answers by Cohere의 핵심 기능

자동화된 고객 서비스

AI Answers는 일반적인 질문을 자동으로 처리하여 고객 서비스 담당자가 더 복잡한 작업에 시간을 할애할 수 있도록 지원합니다.

자연어 이해

AI Answers는 사용자가 자연어로 질문을 해도 이해하고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

제로샷 학습

모델을 훈련할 필요 없이 AI Answers를 고객 서비스 프로세스에 직접 적용할 수 있습니다.

Salesforce Service Cloud와 통합

AI Answers는 Salesforce Service Cloud와 원활하게 통합되어 사용 및 관리가 간편합니다.

AI Answers by Cohere의 FAQ

AI Answers란 무엇입니까?

AI Answers는 Cohere에서 제공하는 AI 기반 자동화 고객 서비스 솔루션으로, Salesforce Service Cloud 사용자가 지원 티켓을 자동으로 처리할 수 있도록 지원합니다.

AI Answers는 어떻게 작동합니까?

AI Answers는 사용자의 질문을 이해하고 자연스럽고 매끄러운 답변을 생성하여 작동합니다.

AI Answers는 어떤 유형의 질문을 처리할 수 있습니까?

AI Answers는 제품 기능 설명, 주문 상태 확인, 일반적인 문제 해결과 같은 일반적인 질문을 처리할 수 있습니다.

AI Answers는 Salesforce Service Cloud와 어떻게 통합됩니까?

AI Answers는 Salesforce Service Cloud와 원활하게 통합되어 설정을 통해 AI Answers를 고객 서비스 프로세스에 추가할 수 있습니다.

AI Answers의 가격 정보는 어디에서 확인할 수 있습니까?

AI Answers의 가격 정보는 Cohere 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

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