Solvea のコア機能
Solveaは、顧客の電話やチャットを処理し、既存のツールと統合し、コーディングスキルを必要とせずに24時間365日のサポートを提供するAI搭載の受付係ソリューションを提供します。
Solvea のコア機能
AI 受付担当の導入
設定不要で 3 分以内に AI 受付担当をデプロイし、すぐにカスタマーサービス機能を利用可能にします。
顧客対応の処理
チャットや電話での実際の顧客会話に対応し、24 時間 365 日の稼働と一貫したブランド体験を実現します。
販売・決済サポート
決済プロセスを顧客に案内し、離脱率を低減。チームが不在時でも確実に売上を確保します。
購入後対応の自動化
注文追跡、配送状況の更新、返品、よくある質問などの購入後サポートを自動化し、返金や顧客の不満を予防します。
簡単な設定と連携
ワンクリックで Google、HubSpot、Slack などの既存ツールと Solvea を簡単に連携させ、シームレスなワークフロー自動化を実現します。
ナレッジベース管理
特定のビジネスニーズや顧客対応に合わせて AI を学習させるためのナレッジベースを構築・管理し、正確な応答を実現します。
Solvea の使用例
- 小売業者：AI を活用して顧客サービスを自動化し、製品に関する問い合わせ、注文追跡、返品処理を行い、売上を増加させ、サポートの負担を軽減します。
- ホスピタリティ業界：AI 受付を導入して予約管理、ゲストからの質問対応、24 時間対応のサポートを提供し、ゲスト満足度を向上させます。
- 不動産：AI を利用してリードの資格審査、物件の内覧スケジュール設定、一般的な質問への回答を行い、エージェントがより複雑なタスクに集中できるようにします。
- メディスパ：AI コンシェルジュを導入して予約の手配、施術に関する質問への回答、24 時間対応のカスタマーサービスを提供します。
- ソフトウェア会社：AI を活用して顧客サポートを自動化し、一般的な技術的な問題に対応し、応答時間を短縮して顧客満足度を向上させます。
