Solvea 的核心功能
AI 接待員部署
無需額外設定，3 分鐘內即可部署 AI 接待員，立即提供客戶服務功能。
客戶對話處理
跨聊天與電話管道處理真實客戶對話，確保 24/7 全天候營運，並維持品牌互動的一致性。
銷售與結帳支援
引導客戶完成結帳流程，降低訂單流失率，即使在團隊無人值班時也能成功促成交易。
購後自動化
自動化處理售後支援，包含訂單追蹤、物流更新、退換貨及常見問題，有效減少退款與客戶客訴。
簡易設定與整合
透過一鍵整合，輕鬆將 Solvea 串接至 Google、HubSpot 和 Slack 等現有工具，實現無縫的工作流程自動化。
知識庫管理
建立並管理專屬知識庫，讓 AI 針對特定業務需求與客戶互動情境進行訓練，確保回覆精準可靠。
Solvea 的用例
- 零售商：利用人工智能自動化客戶服務，處理產品諮詢、訂單追蹤和退貨，提高銷售額並減少支援工作量。
- 酒店業：部署人工智能接待員來管理預訂、回答客人問題並提供 24/7 支援，提高客人滿意度。
- 房地產：利用人工智能來篩選潛在客戶、安排看房時間並回答常見問題，讓代理商有更多時間處理複雜任務。
- 醫美：實施人工智能禮賓服務來處理預約預訂、回答治療問題並提供 24/7 客戶服務。
- 軟體公司：利用人工智能自動化客戶支援，處理常見技術問題，減少響應時間並提高客戶滿意度。
