Solvea 的常見問題解答
什麼是 Solvea？
Solvea 是一款由 AI 驅動的虛擬接待員解決方案，專為處理電話與聊天等多種渠道的客戶對話而設計。它能協助企業自動化客戶服務、提升銷售額，並在維持品牌一致性的同時提供 7x24 小時全天候支援。
Solvea 的知識庫如何運作？
Solvea 的知識庫允許您輸入關於公司、產品與服務的資料。AI 將利用這些資訊為客戶提供準確且相關的回應，確保互動過程保持一致且符合品牌形象。
Solvea 可以免費使用嗎？
Solvea 提供附帶 11,000 點額度與 7 天免費電話號碼的免費試用。試用期間，您無需提供付款資訊即可接待最多 50 位客戶。試用結束後，可根據您的需求選擇合適的付費方案。
Solvea 可以串接哪些應用程式？
Solvea 提供與 Google、HubSpot 和 Slack 等多種工具的一鍵整合功能。這些整合讓 AI 接待員能自動更新系統、觸發工作流程，並在您現有的軟體架構中傳遞資訊。
Solvea 能接聽電話嗎？
可以，Solvea 能處理來電。它扮演 7x24 小時 AI 接待員的角色，負責解答客戶諮詢、預約日程並提供電話支援，確保您不會錯過任何客戶互動。
使用 Solvea 需要具备程式設計知識嗎？
使用 Solvea 完全不需要懂程式碼。該平台專為輕鬆設定與使用而設計，流程簡單分為三步：描述您的 AI 助理、串接應用程式，接著讓 AI 自動處理對話。
設定 Solvea 需要花費多少時間？
Solvea 以快速設定聞名，宣稱您能在 3 分鐘內部署 AI 接待員。平台無需複雜設定，讓您幾乎能立即開始處理客戶互動。
哪些產業能從 Solvea 中獲益？
Solvea 功能多元，適用於零售、電子商務、飯店旅館、房地產、醫美診所、軟體公司、理髮廳、餐飲業、自由接案、律師事務所及居家維修服務等產業。平台提供針對各產業的專屬示範，以展現其功能。
Solvea 如何協助提升業績？
Solvea 能於聊天與電話管道即時解答客戶關於產品、定價、尺寸與庫存的問題，進而幫助提升業績。它能引導客戶完成結帳流程，降低購物車放棄率，即使在團隊忙碌或離線時也能順利成交。
Solvea 能處理售後服務嗎？
可以，Solvea 能大規模自動化售後服務。它可自動處理訂單追蹤、配送更新、退換貨及常見問題，減少人工介入的需求，並避免潛在的退款或客戶抱怨信件。
如何使用 Solvea
- 訪問 Solvea 網站，然後點擊「註冊 11k 免費積分」按鈕。
- 通過提供您的電子郵件地址並設置密碼來創建賬戶。
- 描述您的 AI 接待員的角色以及您希望它處理的任務。
- 將 Solvea 連接到您現有的工具和應用程序，以實現無縫集成。
- 使用簡單的語言說明來微調您的 AI 接待員的行為。
- 讓 Solvea 自動處理跨聊天和電話的客戶對話。
