Solvea

AI 接待員部署

無需額外設定，3 分鐘內即可部署 AI 接待員，立即提供客戶服務功能。

客戶對話處理

跨聊天與電話管道處理真實客戶對話，確保 24/7 全天候營運，並維持品牌互動的一致性。

銷售與結帳支援

引導客戶完成結帳流程，降低訂單流失率，即使在團隊無人值班時也能成功促成交易。

購後自動化

自動化處理售後支援，包含訂單追蹤、物流更新、退換貨及常見問題，有效減少退款與客戶客訴。

簡易設定與整合

透過一鍵整合，輕鬆將 Solvea 串接至 Google、HubSpot 和 Slack 等現有工具，實現無縫的工作流程自動化。

知識庫管理

建立並管理專屬知識庫，讓 AI 針對特定業務需求與客戶互動情境進行訓練，確保回覆精準可靠。

• 零售商：利用人工智能自動化客戶服務，處理產品諮詢、訂單追蹤和退貨，提高銷售額並減少支援工作量。
• 酒店業：部署人工智能接待員來管理預訂、回答客人問題並提供 24/7 支援，提高客人滿意度。
• 房地產：利用人工智能來篩選潛在客戶、安排看房時間並回答常見問題，讓代理商有更多時間處理複雜任務。
• 醫美：實施人工智能禮賓服務來處理預約預訂、回答治療問題並提供 24/7 客戶服務。
• 軟體公司：利用人工智能自動化客戶支援，處理常見技術問題，減少響應時間並提高客戶滿意度。

什麼是 Solvea？

Solvea 是一款由 AI 驅動的虛擬接待員解決方案，專為處理電話與聊天等多種渠道的客戶對話而設計。它能協助企業自動化客戶服務、提升銷售額，並在維持品牌一致性的同時提供 7x24 小時全天候支援。

Solvea 的知識庫如何運作？

Solvea 的知識庫允許您輸入關於公司、產品與服務的資料。AI 將利用這些資訊為客戶提供準確且相關的回應，確保互動過程保持一致且符合品牌形象。

Solvea 可以免費使用嗎？

Solvea 提供附帶 11,000 點額度與 7 天免費電話號碼的免費試用。試用期間，您無需提供付款資訊即可接待最多 50 位客戶。試用結束後，可根據您的需求選擇合適的付費方案。

Solvea 可以串接哪些應用程式？

Solvea 提供與 Google、HubSpot 和 Slack 等多種工具的一鍵整合功能。這些整合讓 AI 接待員能自動更新系統、觸發工作流程，並在您現有的軟體架構中傳遞資訊。

Solvea 能接聽電話嗎？

可以，Solvea 能處理來電。它扮演 7x24 小時 AI 接待員的角色，負責解答客戶諮詢、預約日程並提供電話支援，確保您不會錯過任何客戶互動。

使用 Solvea 需要具备程式設計知識嗎？

使用 Solvea 完全不需要懂程式碼。該平台專為輕鬆設定與使用而設計，流程簡單分為三步：描述您的 AI 助理、串接應用程式，接著讓 AI 自動處理對話。

設定 Solvea 需要花費多少時間？

Solvea 以快速設定聞名，宣稱您能在 3 分鐘內部署 AI 接待員。平台無需複雜設定，讓您幾乎能立即開始處理客戶互動。

哪些產業能從 Solvea 中獲益？

Solvea 功能多元，適用於零售、電子商務、飯店旅館、房地產、醫美診所、軟體公司、理髮廳、餐飲業、自由接案、律師事務所及居家維修服務等產業。平台提供針對各產業的專屬示範，以展現其功能。

Solvea 如何協助提升業績？

Solvea 能於聊天與電話管道即時解答客戶關於產品、定價、尺寸與庫存的問題，進而幫助提升業績。它能引導客戶完成結帳流程，降低購物車放棄率，即使在團隊忙碌或離線時也能順利成交。

Solvea 能處理售後服務嗎？

可以，Solvea 能大規模自動化售後服務。它可自動處理訂單追蹤、配送更新、退換貨及常見問題，減少人工介入的需求，並避免潛在的退款或客戶抱怨信件。

• 訪問 Solvea 網站，然後點擊「註冊 11k 免費積分」按鈕。
• 通過提供您的電子郵件地址並設置密碼來創建賬戶。
• 描述您的 AI 接待員的角色以及您希望它處理的任務。
• 將 Solvea 連接到您現有的工具和應用程序，以實現無縫集成。
• 使用簡單的語言說明來微調您的 AI 接待員的行為。
• 讓 Solvea 自動處理跨聊天和電話的客戶對話。