Rallied 的核心功能
人工智能驅動的工單解決
通過連接整個技術堆棧，自動解決 1 級和 2 級 IT 支援工單，執行修復操作，如密碼重置和帳戶解鎖，無需人工干預。
多渠道通信
通過 Slack、Microsoft Teams 或在 PSA 內直接與使用者互動，提供無縫體驗，就像與真正的同事聊天一樣。
智慧分診和調度
向最終使用者提出正確的問題，按優先順序對工單進行分類，填寫分診欄位，提取相關文件，並路由到相應的技術人員。
自動入職和離職
從一條訊息或工單處理新員工設定（M365 許可證、AD 帳戶、安全群組）和合同工離職（撤銷存取權限、收回許可證）。
快速部署和整合
在一週內連接您的 PSA、RMM、M365 和其他工具，無需實施費用或專用管理員，不像其他 AI 工具需要幾個月才能設定。
Rallied 的用例
- 高票務量的 MSP：使用 AI 自動化將 L1 和 L2 票務解決時間減少 50-100 小時/月。
- 成長中的 MSP：通過實施 Rallied 的 AI 自動化，無需招聘額外的 L1 技術人員即可擴展支持能力。
- L3 工程師從事 L1 工作的 MSP：通過自動化常規密碼重置和帳戶解鎖，釋放高級技術人員的時間用於高價值項目。
- 被以前的 AI 工具燒毀的 MSP：無需數月的設置或專門的 AI 培訓師，一週內部署可用的 AI 解決方案。
- 尋求提高效率的 MSP：通過 AI 驅動的帳戶配置和許可證管理，簡化入職和離職流程。
