Rallied Introdução

Rallied é um técnico alimentado por IA, projetado especificamente para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Ele resolve autonomamente tickets de suporte de Nível 1 e Nível 2 conectando-se à sua pilha tecnológica existente, incluindo PSA, RMM e ferramentas Microsoft 365. Ao contrário das ferramentas de IA tradicionais que apenas sugerem ações, o Rallied executa tarefas diretamente: redefine senhas, desbloqueia contas, gerencia permissões e fecha tickets sem intervenção humana.

A plataforma integra-se perfeitamente com ferramentas MSP populares como ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Datto RMM, NinjaRMM, M365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue e Hudu. O Rallied funciona através do Slack, Teams ou diretamente dentro do seu PSA, atuando como um colega virtual que lida com tarefas rotineiras de TI 24 horas por dia, 7 dias por semana.

MSPs normalmente economizam entre 50 e 100 horas mensais em trabalho de nível L1 e L2, eliminando a necessidade de contratar funcionários adicionais de nível L1 que, de outra forma, passariam a maior parte do tempo em tarefas repetitivas. A implementação leva apenas uma semana sem taxas antecipadas ou requisitos de administrador dedicado. O Rallied oferece um período de teste gratuito de 30 dias com integrações personalizadas e ajuste de fluxo de trabalho, permitindo que os MSPs experimentem ganhos imediatos de produtividade sem processos de integração prolongados.

Rallied é um técnico de IA projetado para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) que resolve autonomamente tickets de suporte de TI de Nível 1 e Nível 2. Ele se conecta a toda a stack tecnológica de um MSP, incluindo sistemas PSA, ferramentas RMM, M365 e provedores de identidade como Entra ID e Okta. Rallied opera executando tarefas comuns de TI, como redefinição de senhas, desbloqueio de contas, alteração de permissões de caixa de correio e modificações de associação a grupos, sem intervenção humana. Ele tria os tickets recebidos, faz perguntas relevantes aos usuários finais, categoriza os problemas por prioridade e os encaminha para o técnico apropriado. A IA também lida com processos de onboarding e offboarding, gerenciando tarefas como criação de contas de usuário, atribuição de licenças e revogação de acessos. Os MSPs podem interagir com Rallied através do Slack, Teams ou diretamente em seu PSA, tratando-o como um colega virtual. O sistema é implantado rapidamente, geralmente ficando online na mesma semana do início, e inclui um período de teste gratuito de 30 dias com suporte para integração personalizada. Ao contrário de outras ferramentas de IA que apenas sugerem os próximos passos, Rallied realiza o trabalho real, liberando técnicos humanos para se concentrarem em projetos de maior valor e melhorando a eficiência operacional.

Rallied é um técnico de IA projetado para MSP, que automatiza a resolução de tickets de nível 1 e 2 para liberar seus melhores engenheiros para trabalhos de maior valor. Ele se conecta perfeitamente a toda a sua pilha de tecnologia, incluindo PSA, RMM e M365, e resolve de forma autônoma problemas comuns como redefinição de senha e desbloqueio de conta. Rallied tria os tickets, faz as perguntas certas e os encaminha para o técnico apropriado, reduzindo a carga de trabalho manual. Com uma avaliação gratuita de 30 dias e implantação na mesma semana, elimina a necessidade de um administrador de IA dedicado. Ao lidar com tarefas repetitivas, Rallied economiza 50-100 horas por mês, reduzindo custos e melhorando a eficiência. Experimente uma IA que realmente faz o trabalho, não apenas sugere.

Prós

• Resolução autônoma de tickets L1 e L2.
• Conecta-se perfeitamente a toda a pilha de TI.
• Implantação na mesma semana, sem taxa de implementação.

Contras

• Limitado a MSPs, não a usuários gerais.
• Requer ferramentas de PSA e RMM existentes.
• Potencial dependência de IA para tarefas rotineiras.