Rallied recursos principais
Rallied é um técnico de IA que reside no Slack ou Teams, conecta-se ao PSA, RMM e M365, e resolve tickets L1 e L2 em minutos.
Recursos principais de Rallied
Resolução de Tickets com IA
Resolve automaticamente tickets de suporte de TI de nível 1 e 2 conectando-se a toda sua pilha tecnológica, executando correções como redefinição de senha e desbloqueio de conta sem intervenção humana.
Comunicação Multicanal
nInterage com usuários via Slack, Microsoft Teams ou diretamente dentro do seu PSA, proporcionando uma experiência contínua como se estivesse conversando com um colega real.
Triagem e Despacho Inteligentes
nFaz as perguntas certas aos usuários finais, categoriza tickets por prioridade, preenche campos de triagem, extrai documentação relevante e encaminha para o técnico apropriado.
Onboarding e Offboarding Automatizados
nGerencia a configuração de novos funcionários (licenças M365, contas AD, grupos de segurança) e a desativação de contratados (revogação de acesso, recuperação de licenças) a partir de uma única mensagem ou ticket.
Implantação e Integração Rápidas
nConecta-se ao seu PSA, RMM, M365 e outras ferramentas na mesma semana, sem taxas de implementação ou administrador dedicado, ao contrário de outras ferramentas de IA que levam meses para serem configuradas.
Casos de uso de Rallied
- MSP com alto volume de tickets: Reduza o tempo de resolução de tickets L1 e L2 em 50-100 horas por mês usando automação com IA.
- MSP em crescimento: Dimensione a capacidade de suporte sem contratar técnicos L1 adicionais implementando a automação com IA da Rallied.
- MSP com engenheiros L3 realizando trabalho L1: Libere o tempo de técnicos seniores para projetos de alto valor automatizando redefinições de senha e desbloqueios de conta rotineiros.
- MSP queimados por ferramentas de IA anteriores: Implemente uma solução de IA funcional em uma semana sem meses de configuração ou treinadores de IA dedicados.
- MSP buscando melhorar a eficiência: Simplifique os processos de integração e desligamento com provisionamento de contas e gerenciamento de licenças orientados por IA.
