Rallied 소개

Rallied는 관리 서비스 제공업체(MSP)를 위해 특별히 설계된 AI 기반 기술자입니다. PSA, RMM, Microsoft 365 도구 등 기존 기술 스택에 연결하여 Level 1 및 Level 2 IT 지원 티켓을 자율적으로 해결합니다. 기존 AI 도구가 단순히 작업을 제안하는 것과 달리, Rallied는 비밀번호 재설정, 계정 잠금 해제, 권한 관리, 티켓 종료 등의 작업을 직접 실행합니다. 인간의 개입이 필요하지 않습니다.

이 플랫폼은 ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Datto RMM, NinjaRMM, M365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue, Hudu 등 인기 있는 MSP 도구와 원활하게 통합됩니다. Rallied는 Slack, Teams 또는 PSA 내에서 직접 작업하며, 24시간 내내 일상적인 IT 작업을 처리하는 가상 동료로 기능합니다.

MSP는 일반적으로 L1 및 L2 작업 시간을 월 50-100시간 절약할 수 있으며, 이 중 대부분을 반복적인 작업에 사용하던 추가 L1 채용의 필요성을 없앨 수 있습니다. 구현에는 1주일밖에 걸리지 않으며 선불 비용이나 전담 관리자 요구사항이 없습니다. Rallied는 커스텀 통합 및 워크플로우 조정을 포함한 30일 무료 평가판을 제공하여, MSP가 긴 온보딩 프로세스 없이 즉시 생산성 향상을 경험할 수 있도록 합니다.

Rallied는 관리형 서비스 제공업체(MSP)를 위해 설계된 AI 기술자로, Level 1 및 Level 2 IT 지원 티켓을 자율적으로 해결합니다. PSA 시스템, RMM 도구, M365, Entra ID 및 Okta와 같은 ID 제공업체를 포함한 MSP의 전체 기술 스택에 연결됩니다. Rallied는 비밀번호 재설정, 계정 잠금 해제, 사서함 권한 변경, 그룹 멤버십 수정 등의 일반적인 IT 작업을 수행하며, 인간의 개입 없이 작동합니다. 수신된 티켓을 분류하고, 최종 사용자에게 관련 질문을 하며, 문제를 우선순위별로 분류하고, 적절한 기술자에게 전달합니다. AI는 온보딩 및 오프보딩 프로세스도 처리하여 사용자 계정 생성, 라이선스 할당, 액세스 권한 취소 등의 작업을 관리합니다. MSP는 Slack, Teams 또는 PSA 내에서 직접 Rallied와 상호 작용할 수 있으며, 가상 동료처럼 취급할 수 있습니다. 시스템은 빠르게 배포되며, 일반적으로 시작 주 내에 가동되고, 30일간의 무료 평가판과 맞춤 통합 지원이 포함됩니다. 다른 AI 도구가 단순히 다음 단계를 제안하는 것과 달리, Rallied는 실제 작업을 수행하여 인간 기술자가 더 높은 가치의 프로젝트에 집중할 수 있도록 하고, 운영 효율성을 향상시킵니다.

Rallied는 MSP를 위해 설계된 AI 기술자로, L1 및 L2 티켓 해결을 자동화하여 최고의 엔지니어가 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있도록 합니다. PSA, RMM, M365를 포함한 전체 기술 스택에 원활하게 연결되며, 비밀번호 재설정 및 계정 잠금 해제와 같은 일반적인 문제를 자율적으로 해결합니다. Rallied는 티켓을 분류하고 올바른 질문을 하며 적절한 기술자에게 라우팅하여 수동 작업량을 줄입니다. 30일 무료 평가판과 당주 배포로 전담 AI 관리자가 필요 없습니다. 반복적인 작업을 처리하여 Rallied는 월 50-100시간을 절약하고 비용을 절감하며 효율성을 향상시킵니다. 실제로 작업을 수행하는 AI를 경험하세요, 단순히 제안하는 것이 아닙니다.

장점

• L1 및 L2 티켓 자동 해결.
• 전체 IT 스택과 원활한 연결.
• 동주 내 배포, 구현 비용 없음.

단점

• MSP 전용, 일반 사용자 아님.
• 기존 PSA 및 RMM 도구 필요.
• 일상 업무에 대한 AI 의존 가능성.