Command AI FAQ

Command AI란 무엇인가요?

Command AI는 AI 기반 사용자 지원 플랫폼으로 제품, 마케팅 및 고객 지원 팀이 사용자 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.

Command AI는 어떤 주요 제품을 제공하나요?

Command AI는 Nudges와 Copilot이라는 두 가지 주요 제품을 제공합니다. Nudges는 개인 맞춤형 프롬프트, 제품 투어, 설문 조사, 공지 사항, 체크리스트 및 도움말 허브를 통해 사용자에게 앱 내 가이드를 제공합니다. Copilot은 AI 기반 지원 에이전트로 개인 맞춤형 답변, 공동 브라우징 및 다른 API와의 통합 기능을 제공합니다.

Command AI는 어떻게 제품 팀을 지원하나요?

Command AI는 사용자가 제품을 이해하고, 피드백을 수집하고, 사용자 참여를 개선하는 데 필요한 도구를 제공하여 제품 팀을 지원합니다. 예를 들어 Nudges는 신규 사용자 온보딩, 새로운 기능 강조 표시 및 앱 내 지원 제공에 사용할 수 있습니다.

Command AI는 어떻게 지원 팀을 지원하나요?

Command AI는 고객 지원 자동화, 답변 개인 맞춤화 및 문제를 신속하게 해결하는 데 필요한 도구를 제공하여 지원 팀을 지원합니다. 예를 들어 Copilot은 자주 묻는 질문에 대한 답변, 일반적인 문제 해결 및 개인 맞춤형 지원 제공에 사용할 수 있습니다.

Command AI의 가격 옵션은 무엇인가요?

Command AI는 최대 100 MAU까지 무료 플랜을 제공합니다. 더 큰 팀 및 조직의 경우 유료 플랜도 제공됩니다.

• https://command.ai/에서 Command AI 플랫폼에 접속합니다. 이 플랫폼은 AI 기반 사용자 지원 도구를 제공합니다.
• 제품 및 성장 팀을 위해서는 "AI 가이드형 넛지", 지원 및 고객 경험 팀을 위해서는 "AI 지원 에이전트"를 선택합니다.
• 특정 도구를 선택합니다. 제품 투어, 설문 조사, 체크리스트, 앱 내 도움말, 스포트라이트 검색 기능 등이 있습니다.
• 선택한 도구를 구성합니다. 대상 고객, 메시징, 원하는 작업 등의 매개변수를 정의합니다.
• 구성된 도구를 애플리케이션에 배포합니다. Command AI는 다양한 플랫폼과 통합됩니다.
• 성능 지표를 모니터링하여 사용자 참여도와 도구 효과를 평가합니다. 필요에 따라 설정을 조정합니다.
• 얻은 통찰력을 활용하여 사용자 온보딩 개선, 제품 채택률 향상, 고객 지원 강화를 수행합니다. 데이터를 기반으로 반복합니다.