Ralliedとは何ですか
Ralliedは、マネージドサービスプロバイダー（MSP）向けに特別に設計されたAI搭載の技術者です。PSA、RMM、Microsoft 365ツールなど既存のテクノロジースタックに接続し、Level 1およびLevel 2のITサポートチケットを自律的に解決します。従来のAIツールが単にアクションを提案するのとは異なり、Ralliedはパスワードのリセット、アカウントのロック解除、アクセス許可の管理、チケットのクローズなどのタスクを直接実行します。人間の介入は必要ありません。
このプラットフォームは、ConnectWise、Autotask、HaloPSA、Datto RMM、NinjaRMM、M365、Entra ID、Okta、JumpCloud、Google Workspace、IT Glue、Huduなどの人気のMSPツールとシームレスに統合されます。RalliedはSlack、Teams、またはPSA内で直接作業し、24時間365日、ルーチンのITタスクを処理する仮想的な同僚として機能します。
MSPは通常、L1とL2の作業時間を月に50〜100時間節約でき、その大部分を反復的なタスクに費やしていた追加のL1採用の必要性をなくします。実装には1週間しかかからず、前払い費用や専任管理者の要件はありません。Ralliedは30日間の無料トライアルを提供し、カスタム統合とワークフローの調整を含み、MSPが長いオンボーディングプロセスなしに即座に生産性向上を体験できるようにします。
Rallied はどのように機能しますか
Ralliedは、マネージドサービスプロバイダー（MSP）向けに設計されたAI技術者で、Level 1およびLevel 2のITサポートチケットを自律的に解決します。PSAシステム、RMMツール、M365、Entra IDやOktaなどのIDプロバイダーを含むMSPの技術スタック全体に接続します。Ralliedは、パスワードリセット、アカウントロック解除、メールボックス権限変更、グループメンバーシップ変更などの一般的なITタスクを実行し、人間の介入なしで動作します。受信したチケットをトリアージし、エンドユーザーに適切な質問をし、問題を優先度別に分類し、適切な技術者にルーティングします。AIはオンボーディングとオフボーディングプロセスも処理し、ユーザー アカウントの作成、ライセンスの割り当て、アクセス権の撤回などのタスクを管理します。MSPsはSlack、Teams、またはPSA内で直接Ralliedと対話でき、仮想の同僚のように扱うことができます。システムは迅速に展開され、通常は開始週内に稼働し、30日間の無料トライアルとカスタム統合サポートが含まれます。他のAIツールが単に次のステップを提案するのとは異なり、Ralliedは実際の作業を実行し、人間の技術者がより高い価値のプロジェクトに集中できるようにし、運用効率を向上させます。
Rallied の利点
Ralliedは、MSP向けに設計されたAIテクニシャンで、L1およびL2のチケット解決を自動化し、最高のエンジニアをより付加価値の高い作業に解放します。PSA、RMM、M365を含むテックスタック全体にシームレスに接続し、パスワードリセットやアカウントロック解除などの一般的な問題を自律的に解決します。Ralliedはチケットをトリアージし、適切な質問をし、適切な技術者にルーティングすることで、手動作業の負担を軽減します。30日間の無料トライアルと当週中の導入により、専任のAI管理者は不要になります。反復的なタスクを処理することで、Ralliedは月に50〜100時間を節約し、コストを削減し、効率を向上させます。実際に作業を行うAIを体験してください、単に提案するだけではありません。
Rallied の長所と短所
長所
- L1・L2チケットの自動解決。
- ITスタック全体とシームレスに統合。
- 当週導入、導入費用なし。
短所
- MSP専用、一般ユーザーには非対応。
- 既存のPSAおよびRMMツールが必要。
- ルーチンタスクへのAI依存の可能性。
