Quitlo のコア機能

AIを活用した音声対話

離反リスクのある顧客と、参加型のリアルタイム音声通話を行い、詳細な理由、感情、競合洞察を抽出。従来のアンケートを超える文脈を提供します。

自動化された離反シグナル検知

解約、支払い失敗、低評価などのSaaS指標を監視し、重要な顧客維持のタイミングでAI対話を自動でトリガーします。

構造化されたSlackサマリー

理由、感情、競合情報、挽回の機会を含む簡潔な離反インテリジェンスをSlackに直接配信。チームの即時認識と行動を可能にします。

クロスプラットフォーム連携

Stripe、CRMシステム、Slack、課題追跡ツールとシームレスに連携し、手動介入やCSVエクスポートなしでデータ同期とワークフロー自動化を実現します。

パターンとトレンド分析

全対話にわたる反復する離反感因と競合言及を自動特定。体系的な問題を明らかにし、製品戦略と顧客維持策に活用します。

ワンクリックチケット作成

SlackサマリーからJiraまたはLinearへのフォローアップタスクを瞬時に作成可能。高い挽回機会へのタイムリーな対応を保証します。

• SaaS 製品チーム: キャンセルフロー中の詳細な churn 理由を捉えるために、Quitlo の AI 音声会話でドロップダウン exit surveys を置き換えます。
• カスタマーサクセスマネージャー: Quitlo の支払い回復会話からの構造化された Slack 要約を受け取り、失敗した支払い churn 信号にすぐに対処します。
• グロースアナリスト: NPS 批判者から Quitlo が自動検出したパターンを分析し、顧客満足度に影響するシステム的な問題に対処します。
• エンジニアリングチーム: Quitlo のワンクリックチケット作成を Jira と統合し、win-back キャンペーンからの AI 由来の保存機会へのフォローアップを合理化します。