Rallied Pendahuluan

Rallied adalah teknisi berbasis AI yang dirancang khusus untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP). Ia secara otonom menyelesaikan tiket dukungan TI Level 1 dan Level 2 dengan terhubung ke tumpukan teknologi yang ada, termasuk PSA, RMM, dan alat Microsoft 365. Berbeda dengan alat AI tradisional yang hanya menyarankan tindakan, Rallied mengeksekusi tugas secara langsung—mengatur ulang kata sandi, membuka kunci akun, mengelola izin, dan menutup tiket tanpa intervensi manusia.

Platform ini terintegrasi secara mulus dengan alat MSP populer seperti ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Datto RMM, NinjaRMM, M365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue, dan Hudu. Rallied bekerja melalui Slack, Teams, atau langsung dalam PSA Anda, berfungsi sebagai rekan kerja virtual yang menangani tugas TI rutin setiap saat.

MSPs biasanya menghemat 50-100 jam per bulan pada pekerjaan L1 dan L2, menghilangkan kebutuhan akan perekrutan L1 tambahan yang sebaliknya akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk tugas berulang. Implementasi hanya membutuhkan waktu satu minggu tanpa biaya di muka atau persyaratan administrator khusus. Rallied menawarkan uji coba gratis 30 hari dengan integrasi khusus dan penyetelan alur kerja, memungkinkan MSP untuk mengalami peningkatan produktivitas secara langsung tanpa proses onboarding yang panjang.

Rallied adalah teknisi AI yang dirancang untuk Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang secara otonom menyelesaikan tiket dukungan TI Level 1 dan Level 2. Ia terhubung ke seluruh tumpukan teknologi MSP, termasuk sistem PSA, alat RMM, M365, dan penyedia identitas seperti Entra ID dan Okta. Rallied beroperasi dengan mengeksekusi tugas TI umum seperti reset kata sandi, pembukaan kunci akun, perubahan izin kotak surat, dan modifikasi keanggotaan grup tanpa intervensi manusia. Ia melakukan triase pada tiket masuk, mengajukan pertanyaan relevan kepada pengguna akhir, mengkategorikan masalah berdasarkan prioritas, dan mengarahkannya ke teknisi yang sesuai. AI juga menangani proses onboarding dan offboarding, mengelola tugas seperti pembuatan akun pengguna, penugasan lisensi, dan pencabutan akses. MSP dapat berinteraksi dengan Rallied melalui Slack, Teams, atau langsung dalam PSA mereka, memperlakukannya seperti rekan kerja virtual. Sistem ini diterapkan dengan cepat, biasanya beroperasi pada minggu yang sama dengan kickoff, dan mencakup uji coba gratis 30 hari dengan dukungan integrasi khusus. Berbeda dengan alat AI lain yang hanya menyarankan langkah selanjutnya, Rallied melakukan pekerjaan sebenarnya, membebaskan teknisi manusia untuk fokus pada proyek bernilai lebih tinggi dan meningkatkan efisiensi operasional.

Rallied adalah teknisi AI yang dirancang untuk MSP, mengotomatiskan resolusi tiket L1 dan L2 untuk membebaskan insinyur terbaik Anda untuk pekerjaan yang lebih bernilai. Terhubung secara mulus ke seluruh tumpukan teknologi Anda, termasuk PSA, RMM, dan M365, dan menyelesaikan masalah umum seperti reset kata sandi dan pembukaan kunci akun secara otonom. Rallied melakukan triase tiket, mengajukan pertanyaan yang tepat, dan mengarahkannya ke teknisi yang sesuai, mengurangi beban kerja manual. Dengan uji coba gratis 30 hari dan penyebaran dalam minggu yang sama, ini menghilangkan kebutuhan akan administrator AI khusus. Dengan menangani tugas-tugas berulang, Rallied menghemat 50-100 jam per bulan, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Rasakan AI yang benar-benar melakukan pekerjaan, bukan hanya menyarankannya.

Kelebihan

• Penyelesaian tiket L1 & L2 otonom.
• Menghubungkan seluruh tumpukan IT dengan mulus.
• Penerapan dalam minggu yang sama, tanpa biaya implementasi.

Kekurangan

• Terbatas pada MSP, bukan pengguna umum.
• Membutuhkan tool PSA dan RMM yang sudah ada.
• Potensi ketergantungan pada AI untuk tugas rutin.