Rallied Fitur Inti
Rallied adalah teknisi AI yang berada di Slack atau Teams, terhubung ke PSA, RMM, dan M365, dan menyelesaikan tiket L1 dan L2 dalam hitungan menit.
Fitur Inti Rallied
Penyelesaian Tiket Berbasis AI
Secara otomatis menyelesaikan tiket dukungan TI level 1 dan 2 dengan terhubung ke seluruh tumpukan teknologi Anda, menjalankan perbaikan seperti reset kata sandi dan pembukaan kunci akun tanpa campur tangan manusia.
Komunikasi Multi-Saluran
nBerinteraksi dengan pengguna melalui Slack, Microsoft Teams, atau langsung dalam PSA Anda, memberikan pengalaman yang mulus seolah-olah mengobrol dengan rekan kerja sungguhan.
Triase dan Dispatch Cerdas
nMengajukan pertanyaan yang tepat kepada pengguna akhir, mengkategorikan tiket berdasarkan prioritas, mengisi bidang triase, menarik dokumentasi yang relevan, dan mengarahkan ke teknisi yang sesuai.
Onboarding dan Offboarding Otomatis
nMengelola pengaturan karyawan baru (lisensi M365, akun AD, grup keamanan) dan offboarding kontraktor (pembatalan akses, pemulihan lisensi) dari satu pesan atau tiket.
Penyebaran dan Integrasi Cepat
nTerhubung ke PSA, RMM, M365, dan alat lainnya dalam minggu yang sama, tanpa biaya implementasi atau administrator khusus, berbeda dengan alat AI lainnya yang membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk diatur.
Kasus Penggunaan Rallied
- MSP dengan volume tiket tinggi: Kurangi waktu resolusi tiket L1 dan L2 sebesar 50-100 jam per bulan menggunakan otomasi AI.
- MSP yang berkembang: Skalakan kapasitas dukungan tanpa merekrut teknisi L1 tambahan dengan mengimplementasikan otomasi AI dari Rallied.
- MSP dengan insinyur L3 yang melakukan pekerjaan L1: Bebaskan waktu teknisi senior untuk proyek bernilai tinggi dengan mengotomatisasi reset kata sandi rutin dan pembukaan kunci akun.
- MSP yang terbakar oleh alat AI sebelumnya: Terapkan solusi AI yang berfungsi dalam satu minggu tanpa berbulan-bulan pengaturan atau pelatih AI khusus.
- MSP yang ingin meningkatkan efisiensi: Sederhanakan proses onboarding dan offboarding dengan penyediaan akun dan manajemen lisensi yang didorong oleh AI.
