Clarity 的核心功能
客戶反饋分析
將來自聊天、評論與社交媒體的反馈整合至單一平台，進行主題分析、情感追蹤與可執行的洞察，從而實現以數據為導向的產品與服務改善。
智慧客服系統
以遵循安全規範的 AI 自動化客戶支持，自動解決案件，將對話轉接至合適的團隊，並為複雜問題納入人工監管。
AI 助手
從知識庫提供 AI 建議的回覆，協助人工客服，提升回覆準確性、促進客服培訓，並在客戶互動中維持品牌一致性。
企業安全與合規
實施加密、符合 GDPR/SOC 2/HIPAA 規範及安全框架，以確保數據安全、法規遵循，並保持對 AI 活動的完整審計追蹤。
Clarity 的用例
- 客服團隊：利用AI防護措施自動解決常規工單，確保合規性與準確性。
- 產品經理：整合反饋渠道，透過NLP情感分析識別高影響力功能。
- 合規官：實施SASM防護措施及審計日誌，實現安全、可審核的AI互動。
- CX領導者：借助自動化主題檢測，將客戶對話轉化為可執行的洞察。
- 跨國企業：部署多語言AI代理，確保各地區遵循品牌指南。
