Rallied Введение

Rallied - это AI-техник, специально разработанный для управляемых сервисных провайдеров (MSP). Он автономно решает инциденты первого и второго уровня поддержки, подключаясь к существующему технологическому стеку, включая PSA, RMM и инструменты Microsoft 365. В отличие от традиционных AI-инструментов, которые просто предлагают действия, Rallied выполняет задачи напрямую - сбрасывает пароли, разблокирует учетные записи, управляет разрешениями и закрывает тикеты без вмешательства человека.

Платформа бесшовно интегрируется с популярными инструментами MSP, такими как ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Datto RMM, NinjaRMM, M365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue и Hudu. Rallied работает через Slack, Teams или непосредственно в PSA, функционируя как виртуальный коллега, который круглосуточно выполняет рутинные IT-задачи.

MSP обычно экономят 50-100 часов в месяц на работе L1 и L2, устраняя необходимость в дополнительных сотрудниках L1, которые иначе тратили бы большую часть времени на повторяющиеся задачи. Внедрение занимает всего одну неделю без предоплаты или требований к выделенному администратору. Rallied предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию с возможностью кастомизации интеграций и настройки рабочих процессов, позволяя MSP немедленно ощутить повышение производительности без длительного процесса адаптации.

Rallied — это ИИ-техник, разработанный для управляемых сервис-провайдеров (MSP), который автономно решает тикеты уровня 1 и 2 IT-поддержки. Он подключается ко всей технологической инфраструктуре MSP, включая системы PSA, RMM-инструменты, M365 и поставщиков удостоверений, таких как Entra ID и Okta. Rallied работает, выполняя типичные IT-задачи, такие как сброс пароля, разблокировка учетных записей, изменение разрешений почтовых ящиков и модификация членства в группах без участия человека. Он классифицирует входящие тикеты, задает конечным пользователям соответствующие вопросы, категоризирует проблемы по приоритетам и направляет их соответствующим специалистам. ИИ также обрабатывает процессы адаптации и отзыва доступа, управляя такими задачами, как создание пользовательских учетных записей, назначение лицензий и отзыв доступа. MSP могут взаимодействовать с Rallied через Slack, Teams или напрямую в своих системах PSA, рассматривая его как виртуального коллегу. Система развертывается быстро, обычно становясь доступной в течение недели после запуска, и включает 30-дневную бесплатную пробную версию с поддержкой пользовательской интеграции. В отличие от других AI-инструментов, которые лишь предлагают следующие шаги, Rallied выполняет реальную работу, освобождая человеческих специалистов для работы над более ценными проектами и улучшая операционную эффективность.

Rallied - это AI-техник, разработанный для MSP, который автоматизирует решение задач L1 и L2, освобождая ваших лучших инженеров для работы более высокой ценности. Он без проблем подключается ко всему вашему технологическому стеку, включая PSA, RMM и M365, и автономно решает распространенные проблемы, такие как сброс пароля и разблокировка учетных записей. Rallied триажирует тикеты, задает правильные вопросы и направляет их соответствующему технику, снижая ручную нагрузку. С 30-дневной бесплатной пробной версией и развертыванием в течение недели он устраняет необходимость в выделенном администраторе AI. Обрабатывая повторяющиеся задачи, Rallied экономит 50-100 часов в месяц, сокращая расходы и повышая эффективность. Ощутите AI, который действительно выполняет работу, а не просто предлагает ее.

Плюсы

• Автономное решение билетов L1 и L2.
• Бесшовная интеграция со всем ИТ-стеком.
• Внедрение в течение недели, без платы за внедрение.

Минусы

• Ограничено MSP, а не обычными пользователями.
• Требует существующих инструментов PSA и RMM.
• Потенциальная зависимость от ИИ для рутинных задач.