Intercom Основные функции
Новый Knowledge Hub от Intercom позволяет централизовать, управлять, контролировать и оптимизировать всю информацию, которая помогает искусственному интеллекту, агентам и самостоятельной поддержке, в одном месте, делая AI-first поддержку проще с помощью исключительного контента.
Основные возможности Intercom
AI-агент
Intercom использует AI для автоматизации задач поддержки, таких как ответы на часто задаваемые вопросы и предоставление базовой информации клиентам.
AI-пилот
AI-пилот - это инструмент, который помогает агентам поддержки быстрее и точнее отвечать на вопросы клиентов. Он анализирует контекст запроса и предлагает соответствующие ответы.
Билеты
Intercom позволяет клиентам создавать и отслеживать свои тикеты поддержки.
Телефон
Intercom интегрируется с телефонными системами, позволяя агентам поддержки отвечать на звонки клиентов напрямую из платформы.
