Alenta AI

Ответы посетителям

Ответы берутся со страниц самой компании, из карточек товаров и политик и обычно приходят менее чем за две секунды, поэтому типовые вопросы закрываются без тикета. Формулировки держатся в голосе бренда и подчиняются заданным для агента правилам.

Запись на приём

Свободные слоты показываются прямо в чате, а выбранное время записывается в подключённый календарь ещё до конца разговора. К событию прикладывается расшифровка, так что команда видит, о чём договорились.

Сбор лидов

Имя, задача, сроки и контакты собираются в разговоре, а не в форме, после чего оцениваются и уходят в CRM. Каждая запись приходит вместе с расшифровкой.

Обучение на своих материалах

Помимо обхода сайта база знаний принимает PDF, страницы Notion и документы Google Drive и пересинхронизируется при изменениях на сайте. Владелец исправляет ответ один раз, и следующий посетитель получает уже верную версию.

Передача человеку

Когда разговору нужен сотрудник, агент передаёт диалог коллеге в Slack вместе с темой, номером заказа, настроением посетителя и полной расшифровкой.

Голосовые агенты

Тот же агент отвечает на звонки, оформляет запись и отправляет подтверждение по SMS; номер подключается через Twilio, а голос — через решения вроде ElevenLabs.

• Стоматологии и клиники: пациенты, спрашивающие о покрытии страховки, часах работы или свободном времени на неделе, получают ответ и запись даже после закрытия.
• Сантехника, HVAC и кровля: срочный посетитель подтверждает зону выезда и занимает ближайшее свободное окно, в том числе ночью.
• Юридические фирмы: вопросы первичного приёма отсеиваются до назначения консультации, а запись попадает к нужному сотруднику.
• Агентства и реселлеры: несколько клиентских сайтов ведутся из одной панели с white-label брендингом и отдельными рабочими пространствами.
• Владельцы сайтов и маркетологи: вопросы без ответа собираются в ранжированный список, превращая пробелы в контенте в план работ.

Что делает Alenta AI?

Он читает сайт компании, а затем в чат-виджете отвечает на вопросы посетителей, собирает лиды и оформляет запись — без перерывов на ночь и выходные.

Сколько занимает внедрение?

У большинства сайтов рабочий агент появляется через одну-две минуты после отправки URL; виджет виден только после установки скрипта владельцем.

Это очередной чат-бот?

Сам сервис называет себя представителем сайта, обученным на собственных материалах компании и ведущим посетителя к конверсии, а не скриптом с подбором ключевых слов.

Можно ли управлять тем, что он говорит?

Тон, описание роли, особые указания и границы поведения настраиваются в профиле личности, а ограничители блокируют заданные темы.

С какими инструментами он связан?

С календарями Google Calendar и Calendly; с CRM и хелпдесками HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom; а также со Slack, Gmail, Notion, Google Drive, Shopify, Stripe, Twilio и автоматизацией через Make или n8n.

Что происходит, когда нужен человек?

Диалог уходит коллеге вместе с темой, данными заказа, настроением и расшифровкой, поэтому контекст не приходится повторять.

Подойдёт ли он существующему сайту?

Да. Достаточно одного скрипта в шапке страницы, и виджет работает на WordPress, Shopify, Webflow, Framer, Squarespace, Wix и самописных сайтах без миграции.

• Зарегистрируйтесь и укажите URL сайта — обход страниц, товаров и статей начнётся сразу.
• В панели проверьте тон общения, правила эскалации и главную цель (запись на встречу или сбор почты).
• Подключите календарь, CRM или хелпдеск, которые должны получать записи и лиды.
• При желании добавьте дополнительные источники: PDF, страницы Notion, папки Google Drive.
• Вставьте сниппет в шапку сайта и проверьте виджет на тестовой странице до публикации.