Alenta AI

방문자 응대

답변은 기업 자체 페이지와 제품 정보, 정책 문서에서 가져오며 보통 2초 이내에 나가므로 단순 문의는 티켓 없이 정리됩니다. 문구는 브랜드 말투를 유지하고 에이전트에 설정된 규칙을 따릅니다.

예약 처리

가능한 시간대를 대화 안에서 제시하고, 방문자가 고른 시간은 대화가 끝나기 전에 연결된 캘린더에 기록됩니다. 대화 기록이 일정에 첨부되어 팀이 합의 내용을 확인할 수 있습니다.

리드 수집

이름, 필요 사항, 일정, 연락처를 양식이 아니라 대화로 수집한 뒤 점수를 매겨 CRM으로 보냅니다. 각 레코드에는 대화 기록이 함께 전달됩니다.

자사 콘텐츠 학습

웹사이트 크롤링 외에 PDF, Notion 페이지, Google Drive 문서도 지식베이스에 넣을 수 있고 사이트가 바뀌면 다시 동기화됩니다. 담당자가 답변을 한 번 고치면 다음 방문자부터 수정된 답변이 나갑니다.

상담원 연결

대화에 사람이 필요하면 에이전트가 주제, 주문 번호, 방문자 감정, 전체 대화 기록을 붙여 Slack의 동료에게 대화를 넘깁니다.

음성 에이전트

같은 에이전트가 전화를 받아 예약을 잡고 문자로 확인을 보낼 수 있으며, 번호는 Twilio 같은 서비스, 음성은 ElevenLabs 같은 솔루션을 사용합니다.

• 치과·의료 기관: 진료 시간 이후 보험 적용, 진료 시간, 이번 주 빈자리를 묻는 환자에게 바로 답하고 예약까지 마칩니다.
• 배관·냉난방·지붕 업체: 긴급 방문자가 서비스 지역을 확인하고 가장 가까운 빈 시간을 잡습니다. 야간에도 같습니다.
• 법률 사무소: 상담 일정 전에 접수 질문을 걸러내고 그 기록을 적합한 담당자에게 넘깁니다.
• 대행사·리셀러: 여러 고객사 사이트를 한 화면에서 관리하며 화이트라벨 브랜딩과 고객별 워크스페이스를 씁니다.
• 사이트 운영자·마케터: 답하지 못한 질문이 순위 목록으로 드러나 콘텐츠 공백이 할 일 목록이 됩니다.

Alenta AI는 무엇을 하나요?

기업 웹사이트를 읽고 채팅 위젯 안에서 방문자 질문에 답하고 리드를 모으며 예약을 잡습니다. 하루 종일 멈추지 않고 작동합니다.

도입에 얼마나 걸리나요?

대부분의 사이트는 URL을 제출한 뒤 1~2분에서 몇 분 안에 작동하는 에이전트를 얻습니다. 위젯은 운영자가 스크립트를 설치해야 나타납니다.

그냥 또 하나의 챗봇인가요?

공식 설명은 키워드 매칭 스크립트가 아니라 자사 콘텐츠로 학습해 방문자를 안내하고 전환을 이끄는 웹사이트 대표라는 것입니다.

말하는 내용을 통제할 수 있나요?

말투, 직무 설명, 특별 지시, 행동 경계를 페르소나 설정에서 조정할 수 있고 가드레일이 지정 주제를 차단합니다.

어떤 도구와 연결되나요?

Google Calendar, Calendly 같은 캘린더와 HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom 등 CRM·헬프데스크, 그리고 Slack, Gmail, Notion, Google Drive, Shopify, Stripe, Twilio, Make나 n8n을 통한 자동화를 지원합니다.

사람이 필요한 상황은 어떻게 되나요?

주제, 주문 정보, 감정, 대화 기록과 함께 대화가 동료에게 넘어가므로 배경을 다시 설명하지 않아도 됩니다.

기존 웹사이트에도 쓸 수 있나요?

네. 페이지 헤더에 스크립트 한 개를 넣으면 WordPress, Shopify, Webflow, Framer, Squarespace, Wix, 자체 제작 사이트에서 이전 없이 작동합니다.

• 가입하고 사이트 URL을 제출하면 페이지, 제품, 게시글 수집이 곧 시작됩니다.
• 대시보드에서 말투, 에스컬레이션 규칙, 주 목표(미팅 예약 또는 이메일 수집)를 검토합니다.
• 예약과 리드를 받을 캘린더, CRM, 헬프데스크를 연결합니다.
• 공개 전에 PDF, Notion 페이지, Google Drive 폴더 같은 추가 소스를 선택적으로 넣습니다.
• 스니펫을 사이트 헤더에 붙이고 공개 전 테스트 페이지에서 위젯을 확인합니다.