Clarity のコア機能

顧客の声分析

チャット、レビュー、ソーシャルメディアからのフィードバックを単一プラットフォームに統合し、テーマ分析、感情トラッキング、実用的なインサイトを実現。データ駆動型の製品・サービス改善を可能にします。

自律型カスタマーサービス

ガードレールを遵守するAIを使用して顧客サポートを自動化し、チケットの自動解決、適切なチームへの会話ルーティング、複雑な問題への人間による監視を実現します。

AI エージェント

ナレッジベースからのAI提案レスポンスを提供し、人間のエージェントを支援。応答精度の向上、エージェントトレーニングの強化、顧客対応全体でのブランド一貫性の維持に貢献します。

企業向けセキュリティとコンプライアンス

暗号化、GDPR/SOC 2/HIPAA 準拠、SASM ガードレールを実装し、データ保護、規制遵守、AI 活動の完全な監査可能性を確保します。

• カスタマーサポートチーム: AIガードレールを活用して定型チケットを自動解決し、コンプライアンスと精度を維持。
• プロダクトマネージャー: NLP感情分析を使用して高影響力の機能を特定するため、フィードバックチャネルを統合。
• コンプライアンス責任者: SASMガードレールと監査ログを実装し、安全でレビュー可能なAI相互作用を実現。
• CXリーダー: 自動化されたテーマ検出を活用し、顧客対話を実行可能なインサイトに変換。
• 多国籍企業: 多言語AIエージェントを展開し、地域ごとにブランドガイドラインに準拠。