RalliedIntroduction

Rallied est un technicien alimenté par l'IA, conçu spécifiquement pour les Fournisseurs de Services Gérés (MSP). Il résout de manière autonome les tickets de support de niveau 1 et 2 en se connectant à votre pile technologique existante, y compris PSA, RMM et les outils Microsoft 365. Contrairement aux outils d'IA traditionnels qui se contentent de suggérer des actions, Rallied exécute les tâches directement : réinitialisation des mots de passe, déblocage des comptes, gestion des permissions et fermeture des tickets sans intervention humaine.

La plateforme s'intègre parfaitement avec les outils MSP populaires tels que ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Datto RMM, NinjaRMM, M365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue et Hudu. Rallied fonctionne via Slack, Teams ou directement dans votre PSA, agissant comme un collègue virtuel qui gère les tâches informatiques courantes 24h/24 et 7j/7.

Les MSP économisent généralement entre 50 et 100 heures par mois sur le travail de niveau L1 et L2, éliminant ainsi le besoin d'embaucher du personnel supplémentaire de niveau L1 qui passerait autrement la majeure partie de son temps sur des tâches répétitives. La mise en œuvre ne prend qu'une semaine sans frais initiaux ni exigences d'administrateur dédié. Rallied offre une période d'essai gratuite de 30 jours avec des intégrations personnalisées et un réglage des flux de travail, permettant aux MSP de bénéficier immédiatement d'améliorations de productivité sans processus d'intégration prolongés.

Rallied est un technicien IA conçu pour les Fournisseurs de Services Gérés (MSP) qui résout de manière autonome les tickets de support IT de niveau 1 et 2. Il se connecte à l'ensemble de la pile technologique d'un MSP, y compris les systèmes PSA, les outils RMM, M365 et les fournisseurs d'identité comme Entra ID et Okta. Rallied fonctionne en exécutant des tâches informatiques courantes telles que la réinitialisation de mots de passe, le déverrouillage de comptes, la modification des permissions de boîte aux lettres et les changements d'appartenance à des groupes, sans intervention humaine. Il trie les tickets entrants, pose des questions pertinentes aux utilisateurs finaux, catégorise les problèmes par priorité et les achemine vers le technicien approprié. L'IA gère également les processus d'intégration et de départ, en s'occupant de tâches telles que la création de comptes utilisateurs, l'attribution de licences et la révocation d'accès. Les MSP peuvent interagir avec Rallied via Slack, Teams ou directement dans leur PSA, le traitant comme un collègue virtuel. Le système se déploie rapidement, généralement en ligne la même semaine que son lancement, et comprend un essai gratuit de 30 jours avec un support d'intégration personnalisé. Contrairement à d'autres outils d'IA qui se contentent de suggérer les prochaines étapes, Rallied effectue le travail réel, libérant ainsi les techniciens humains pour se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée et améliorant l'efficacité opérationnelle.

Rallied est un technicien IA conçu pour les MSP, qui automatise la résolution des tickets de niveau 1 et 2 pour libérer vos meilleurs ingénieurs pour des travaux à plus forte valeur ajoutée. Il se connecte de manière transparente à toute votre pile technologique, y compris PSA, RMM et M365, et résout de manière autonome les problèmes courants tels que la réinitialisation des mots de passe et le déverrouillage des comptes. Rallied trie les tickets, pose les bonnes questions et les achemine vers le technicien approprié, réduisant ainsi la charge de travail manuelle. Avec un essai gratuit de 30 jours et un déploiement la semaine même, il élimine le besoin d'un administrateur IA dédié. En gérant les tâches répétitives, Rallied permet d'économiser 50 à 100 heures par mois, réduisant les coûts et améliorant l'efficacité. Découvrez une IA qui fait réellement le travail, pas seulement qui le suggère.

Avantages

• Résolution autonome des tickets L1 et L2.
• Connexion transparente à l'ensemble de la pile informatique.
• Déploiement dans la même semaine, pas de frais de mise en œuvre.

Inconvénients

• Limité aux MSP, pas aux utilisateurs généraux.
• Nécessite des outils PSA et RMM existants.
• Dépendance potentielle à l'IA pour les tâches routinières.