Rallied Introducción

Rallied es un técnico impulsado por IA diseñado específicamente para Proveedores de Servicios Gestionados (MSP). Resuelve de forma autónoma tickets de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 conectándose a tu pila tecnológica existente, incluyendo PSA, RMM y herramientas de Microsoft 365. A diferencia de las herramientas de IA tradicionales que simplemente sugieren acciones, Rallied ejecuta tareas directamente: restablece contraseñas, desbloquea cuentas, gestiona permisos y cierra tickets sin intervención humana.

La plataforma se integra perfectamente con herramientas MSP populares como ConnectWise, Autotask, HaloPSA, Datto RMM, NinjaRMM, M365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue y Hudu. Rallied funciona a través de Slack, Teams o directamente dentro de tu PSA, actuando como un compañero virtual que maneja tareas rutinarias de TI las 24 horas del día.

Los MSP típicamente ahorran entre 50 y 100 horas mensuales en trabajo de nivel L1 y L2, eliminando la necesidad de contratar personal adicional de nivel L1 que de otro modo pasaría la mayor parte del tiempo en tareas repetitivas. La implementación toma solo una semana sin costos iniciales ni requisitos de administrador dedicado. Rallied ofrece una prueba gratuita de 30 días con integraciones personalizadas y ajuste de flujos de trabajo, permitiendo a los MSP experimentar ganancias inmediatas de productividad sin procesos de incorporación prolongados.

Rallied es un técnico de IA diseñado para Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) que resuelve de forma autónoma tickets de soporte IT de Nivel 1 y Nivel 2. Se conecta a todo el stack tecnológico de un MSP, incluyendo sistemas PSA, herramientas RMM, M365 y proveedores de identidad como Entra ID y Okta. Rallied opera ejecutando tareas IT comunes como restablecimiento de contraseñas, desbloqueo de cuentas, cambios en permisos de buzón y modificaciones en membresía de grupos sin intervención humana. Triangula los tickets entrantes, hace preguntas relevantes a los usuarios finales, categoriza los problemas por prioridad y los dirige al técnico apropiado. El IA también maneja procesos de incorporación y baja, gestionando tareas como la creación de cuentas de usuario, asignación de licencias y revocación de accesos. Los MSP pueden interactuar con Rallied a través de Slack, Teams o directamente dentro de su PSA, tratándolo como un compañero virtual. El sistema se despliega rápidamente, generalmente entrando en funcionamiento la misma semana de su inicio, e incluye una prueba gratuita de 30 días con soporte para integraciones personalizadas. A diferencia de otras herramientas de IA que simplemente sugieren los siguientes pasos, Rallied realiza el trabajo real, liberando a los técnicos humanos para enfocarse en proyectos de mayor valor y mejorando la eficiencia operativa.

Rallied es un técnico de IA diseñado para MSP, que automatiza la resolución de tickets de nivel 1 y 2 para liberar a tus mejores ingenieros para trabajos de mayor valor. Se conecta sin problemas a toda tu pila tecnológica, incluyendo PSA, RMM y M365, y resuelve de forma autónoma problemas comunes como restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas. Rallied tria los tickets, hace las preguntas correctas y los enruta al técnico apropiado, reduciendo la carga de trabajo manual. Con una prueba gratuita de 30 días y despliegue en la misma semana, elimina la necesidad de un administrador de IA dedicado. Al manejar tareas repetitivas, Rallied ahorra 50-100 horas por mes, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Experimenta una IA que realmente hace el trabajo, no solo lo sugiere.

Ventajas

• Resolución autónoma de tickets L1 y L2.
• Se conecta sin problemas a toda la pila de TI.
• Implementación en la misma semana, sin tarifa de implementación.

Desventajas

• Limitado a MSPs, no para usuarios generales.
• Requiere herramientas PSA y RMM existentes.
• Posible dependencia de la IA para tareas rutinarias.