Rallied características principales
Rallied es un técnico de IA que reside en Slack o Teams, se conecta a PSA, RMM y M365, y resuelve tickets L1 y L2 en minutos.
Características principales de Rallied
Resolución de tickets impulsada por IA
Resuelve automáticamente tickets de soporte técnico de nivel 1 y 2 conectándose a todo tu stack tecnológico, ejecutando correcciones como restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas sin intervención humana.
Comunicación multicanal
Interactúa con los usuarios a través de Slack, Microsoft Teams o directamente dentro de tu PSA, proporcionando una experiencia fluida como si estuvieras chateando con un compañero de trabajo real.
Triaje y despacho inteligentes
Hace las preguntas correctas a los usuarios finales, categoriza los tickets por prioridad, rellena los campos de triaje, extrae documentación relevante y los dirige al técnico apropiado.
Incorporación y desactivación automatizadas
Gestiona la configuración de nuevos empleados (licencias M365, cuentas AD, grupos de seguridad) y la desactivación de contratistas (revocación de acceso, recuperación de licencias) a partir de un solo mensaje o ticket.
Despliegue e integración rápidos
nSe conecta a tu PSA, RMM, M365 y otras herramientas en la misma semana, sin coste de implementación ni administrador dedicado, a diferencia de otras herramientas de IA que tardan meses en configurarse.
Casos de uso de Rallied
- MSP con alto volumen de tickets: Reduce el tiempo de resolución de tickets L1 y L2 en 50-100 horas al mes utilizando automatización con IA.
- MSP en crecimiento: Escala la capacidad de soporte sin contratar técnicos L1 adicionales implementando la automatización con IA de Rallied.
- MSP con ingenieros L3 realizando trabajo L1: Libera el tiempo de los técnicos senior para proyectos de alto valor automatizando restablecimientos de contraseña rutinarios y desbloqueos de cuentas.
- MSP quemados por herramientas de IA anteriores: Despliega una solución de IA funcional en una semana sin meses de configuración o entrenadores de IA dedicados.
- MSP buscando mejorar la eficiencia: Agiliza los procesos de incorporación y desvinculación con aprovisionamiento de cuentas y gestión de licencias impulsados por IA.
