Inkeep 핵심 기능
Inkeep은 고성장 팀을 위한 강력한 AI 검색 및 지원 기능을 제공하며, 문서, 웹사이트, 블로그, 헬프 센터 문서, 지원 티켓, 슬랙 채널, 디스코드 채널, 커뮤니티 포럼, 지식 기반, 기술 리소스 등 다양한 콘텐츠에서 사용자, 지원 및 판매 질문에 답변하는 데 도움이 됩니다.
Inkeep의 핵심 기능
콘텐츠를 AI 챗봇으로 변환
Inkeep은 문서, 웹사이트, 블로그, 지식베이스 등의 콘텐츠를 AI 기반 챗봇으로 변환하여 빠르고 정확한 검색 및 답변 기능을 제공합니다.
유지 관리가 필요 없는 AI 지원
Inkeep의 AI 모델은 콘텐츠를 자동으로 학습하기 때문에 수동 개입이 필요하지 않습니다. 즉, 지식베이스를 지속적으로 업데이트하고 유지 관리할 필요가 없어 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다.
다양한 플랫폼에 통합
Inkeep은 웹사이트, 문서, 애플리케이션, 커뮤니티, Slack 등 다양한 플랫폼에 통합되어 사용자가 언제든지 지원을 받을 수 있도록 합니다.
신뢰할 수 있는 답변 제공
Inkeep의 AI 어시스턴트는 풍부한 인용구를 제공하고, 모르는 질문은 인정하며, 주제에서 벗어나지 않고 사용자에게 정확하고 신뢰할 수 있는 답변을 제공합니다.
사용자 행동 분석
Inkeep은 사용자의 검색 및 채팅 기록을 추적하여 사용자의 요구 사항을 이해하고 제품 및 콘텐츠를 개선하는 데 도움이 됩니다.
Inkeep의 사용 사례
- 고객 지원 팀: Inkeep의 AI 기반 지원 코파일럿을 사용하여 티켓 해결을 간소화하고 응답 시간을 개선합니다.
- 지식 기반 관리자: Inkeep의 티켓-FAQ 기능을 사용하여 포괄적인 FAQ를 만들고 셀프 서비스 지원을 개선합니다.
- 문서 팀: Inkeep의 AI 기반 격차 분석 보고서를 사용하여 콘텐츠 격차를 식별하고 문서 효율성을 개선합니다.
- 기업: Inkeep의 AI 비서를 도움말 센터에 통합하여 고객 경험을 향상하고 지원량을 줄입니다.
- 내부 팀: Inkeep의 AI 기반 도구를 사용하여 답변 초안 작성, 대화 요약 및 티켓 라우팅을 통해 효율성을 높입니다.
