Inkeep のコア機能

AI 駆動のインテリジェント検索

Inkeep は、高度な AI 技術を使用して、ユーザーの自然言語によるクエリを理解し、関連する結果を返します。

コンテンツの自動統合

Inkeep は、ドキュメント、ウェブサイト、ブログ、ヘルプセンター記事など、さまざまなコンテンツを自動的に統合できます。手動による操作は必要ありません。

カスタマイズ可能なチャットエクスペリエンス

Inkeep は、柔軟なカスタマイズオプションを提供します。ブランドやニーズに合わせて、チャットインターフェースと会話フローをカスタマイズできます。

データ分析

Inkeep は、ユーザーの質問と回答を追跡し、データ分析を提供します。これにより、ユーザーのニーズを理解し、コンテンツを改善することができます。

• カスタマーサポートチーム：InkeepのAI搭載サポートコパイロットを使用して、チケット解決を効率化し、応答時間を改善します。
• ナレッジベース管理者：InkeepのチケットからFAQへの機能を使用して、包括的なFAQを作成し、セルフサービスサポートを改善します。
• ドキュメントチーム：InkeepのAI搭載ギャップ分析レポートを使用して、コンテンツのギャップを特定し、ドキュメントの有効性を向上させます。
• 企業：InkeepのAIアシスタントをヘルプセンターに統合することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、サポート量を削減します。
• 内部チーム：InkeepのAI駆動ツールを使用して、回答の作成、会話の要約、チケットのルーティングを行い、効率を高めます。