Solidroad

Créer et diffuser des leçons

Solidroad peut créer des leçons à partir d'invites, de documents ou de liens publics et les diffuser à partir de votre propre coach IA personnalisé.

Simuler et s'entraîner

Solidroad peut construire des simulations réalistes via la vidéo, la voix, le chat et les e-mails, afin que vous puissiez vous entraîner à des conversations avec votre coach IA dans n'importe quelle langue.

Entraîner et améliorer

Les apprenants reçoivent un coaching et des commentaires en temps réel liés à des cartes de pointage personnalisées. Les gestionnaires et les formateurs peuvent voir comment leur équipe fonctionne sur tous les canaux et types d'interaction.

• Équipes du service client : Améliorez les interactions avec la clientèle grâce au coaching basé sur l’IA de Solidroad pour augmenter les performances des représentants et accélérer l’acquisition de compétences.
• Représentants commerciaux : Tirez parti des outils de simulation de Solidroad pour vous entraîner aux conversations de vente et recevoir des commentaires en temps réel, améliorant ainsi vos compétences et vos performances commerciales.
• Responsables de la formation : Rationalisez l’intégration et la formation grâce à la plateforme de coaching par IA de Solidroad, ce qui permet de gagner du temps aux responsables et d’accélérer l’acquisition de compétences des nouveaux employés.
• Départements des ressources humaines : Utilisez Solidroad pour l’évaluation des candidats, en identifiant les meilleurs éléments avant leur intégration, et réduisez ainsi les coûts de recrutement.
• Équipes de la réussite client : Améliorez la qualité des interactions client grâce aux commentaires basés sur l’IA de Solidroad, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Qu'est-ce que Solidroad ?

Solidroad est une plateforme de formation et d'évaluation basée sur l'IA conçue pour aider les équipes de service client à améliorer leurs performances.

Comment puis-je utiliser Solidroad ?

Vous pouvez utiliser Solidroad pour créer des scénarios de simulation afin que les représentants commerciaux puissent s'entraîner à des conversations et s'améliorer en fonction des commentaires en temps réel.

Comment Solidroad m'aide-t-il à améliorer la satisfaction client ?

Solidroad aide à améliorer la satisfaction client en fournissant une formation et une évaluation de haute qualité qui aident vos représentants commerciaux à améliorer leurs compétences.

En quoi Solidroad diffère-t-il des autres plateformes de formation ?

Solidroad repose sur la technologie de l'intelligence artificielle et offre une expérience de formation plus personnalisée et plus efficace.

Comment le prix de Solidroad est-il déterminé ?

Solidroad propose une variété de plans de prix que vous pouvez choisir en fonction de la taille de votre équipe et de vos besoins.

• Commencez par accéder à la plateforme Solidroad et connectez-vous à votre compte. Cela vous donne accès aux outils d'entraînement IA.
• Téléchargez des conversations clients réelles ou intégrez-vous à vos outils de conversation existants. Cela permet à Solidroad d'analyser les interactions.
• Créez des simulations réalistes à l'aide de vidéo, de voix, de chat ou d'e-mail pour vous entraîner à des conversations avec l'entraîneur IA. Cela facilite la formation dans divers contextes de communication.
• Examinez les scores, l'entraînement et les commentaires générés par l'IA pour chaque conversation. Cela met en évidence les domaines à améliorer dans les compétences de communication.
• Utilisez des fiches de score personnalisées pour adapter les commentaires à des métriques de performance spécifiques et à des objectifs de formation. Cela permet une amélioration ciblée sur les points clés.
• Surveillez les performances de l'équipe sur différents canaux de communication via les tableaux de bord d'analyse de Solidroad. Cela fournit une vue d'ensemble complète des progrès de l'équipe.
• Tirez parti des informations pour améliorer la formation et améliorer les performances de l'équipe en contact avec les clients. Cela conduit à de meilleures interactions avec les clients et à de meilleurs résultats commerciaux.
• Explorez les différents plans tarifaires (Starter, Growth, Enterprise) pour trouver celui qui convient le mieux à la taille de votre équipe et à vos besoins. Solidroad propose des options de tarification flexibles.