Alenta AI

Besucherfragen beantworten

Die Antworten stammen aus den eigenen Seiten, Produktdaten und Richtlinien des Unternehmens und kommen meist in unter zwei Sekunden, sodass Routinefragen ohne Ticket erledigt sind. Der Ton bleibt der der Marke und folgt den für den Agenten gesetzten Regeln.

Terminbuchung

Freie Slots werden im Chat angeboten, und die bestätigte Wahl wird noch während des Gesprächs in den verbundenen Kalender geschrieben. Das Transkript hängt am Termin, damit das Team sieht, was vereinbart wurde.

Lead-Erfassung

Name, Bedarf, Zeitrahmen und Kontaktdaten werden im Gespräch statt per Formular erhoben, anschließend bewertet und ins CRM geschoben. Jeder Datensatz kommt mit Transkript an.

Training mit eigenen Inhalten

Neben dem Website-Crawl nimmt die Wissensbasis auch PDFs, Notion-Seiten und Google-Drive-Dokumente auf und synchronisiert sich neu, wenn sich die Website ändert. Eine Korrektur des Betreibers gilt sofort für den nächsten Besucher.

Übergabe an Menschen

Braucht das Gespräch eine Person, übergibt der Agent den Thread an eine Kollegin in Slack – mit Thema, Bestellnummer, Stimmung des Besuchers und vollständigem Transkript.

Sprachagenten

Derselbe Agent nimmt Anrufe an, bucht den Termin und schickt eine SMS-Bestätigung; Nummern laufen etwa über Twilio, die Stimme über Lösungen wie ElevenLabs.

• Zahnarzt- und Arztpraxen: Wer außerhalb der Sprechzeiten nach Kostenübernahme, Öffnungszeiten oder einem Termin in dieser Woche fragt, bekommt Antwort und Buchung.
• Sanitär-, Klima- und Dachbetriebe: Der Notfall-Besucher bestätigt das Einsatzgebiet und sichert sich den nächsten freien Slot – auch nachts.
• Kanzleien: Fragen der Erstaufnahme werden vor der Terminvergabe qualifiziert, der Datensatz erreicht die richtige Person.
• Agenturen und Reseller: Mehrere Kundensites laufen über eine Übersicht, mit White-Label-Branding und getrennten Kunden-Workspaces.
• Website-Betreiber und Marketing: Unbeantwortete Fragen erscheinen als sortierte Liste und machen Inhaltslücken zur Aufgabenliste.

Was macht Alenta AI?

Es liest die Website eines Unternehmens und beantwortet danach im Chat-Widget Besucherfragen, erfasst Leads und bucht Termine – ohne Pause.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Bei den meisten Websites steht ein arbeitsfähiger Agent ein bis wenige Minuten nach dem Absenden der URL bereit; das Widget erscheint erst, wenn der Betreiber das Skript einbindet.

Ist das nur ein weiterer Chatbot?

Der Dienst beschreibt sich als Vertreter der Website, der mit den Inhalten des Unternehmens trainiert ist, Besucher führt und Conversions auslöst – kein Skript mit Stichwortabgleich.

Kann das Team steuern, was er sagt?

Ton, Rollenbeschreibung, besondere Anweisungen und Verhaltensgrenzen lassen sich in der Persona festlegen, und Guardrails sperren definierte Themen.

Mit welchen Tools ist er verbunden?

Mit Kalendern wie Google Calendar und Calendly; mit CRMs und Helpdesks wie HubSpot, Salesforce, Zendesk und Intercom; außerdem mit Slack, Gmail, Notion, Google Drive, Shopify, Stripe, Twilio sowie Automatisierung über Make oder n8n.

Was passiert, wenn ein Mensch gebraucht wird?

Der Verlauf geht mit Thema, Bestelldaten, Stimmung und Transkript an eine Kollegin, sodass der Kontext nicht erneut erklärt werden muss.

Funktioniert das auf einer bestehenden Website?

Ja; ein einziges Skript im Seitenkopf genügt, und das Widget läuft auf WordPress, Shopify, Webflow, Framer, Squarespace, Wix und Eigenentwicklungen ohne Migration.

• Registrieren und die Website-URL einreichen; der Crawl von Seiten, Produkten und Beiträgen startet sofort.
• Im Dashboard Ton, Eskalationsregeln und das Hauptziel prüfen (Meeting buchen oder E-Mail erfassen).
• Den Kalender, das CRM oder den Helpdesk verbinden, der Buchungen und Leads erhalten soll.
• Vor dem Start optional zusätzliche Quellen wie PDFs, Notion-Seiten oder Google-Drive-Ordner ergänzen.
• Den Snippet in den Header der Website einsetzen und das Widget vor dem Go-live auf einer Testseite prüfen.