NeverDrop 的常見問題解答
什麼是 NeverDrop？
NeverDrop 是一款潛在客戶捕獲應用程式，專為在展覽、會議等活動中工作的銷售團隊設計。它透過讓使用者掃描名片、添加上下文語音或文字註記，並自動生成個性化跟進郵件，簡化了將面對面互動轉化為跟進行動的過程。該系統還透過驗證的工作郵件豐富聯絡人資料，並與客戶關係管理平台整合，以集中潛在客戶數據。
名片掃描如何運作？
NeverDrop 利用人工智能驅動的光學字元辨識（OCR）技術從名片照片中提取聯絡資訊。使用者透過行動應用程式拍攝影像，系統處理它以識別姓名、公司、職稱、電話號碼和電子郵件地址等詳細資訊。此提取在幾秒鐘內完成，消除了手動數據輸入。如果 OCR 需要調整，使用者可以選擇手動輸入或更正詳細資訊。
語音上下文功能如何增強跟進效果？
掃描名片後，使用者可以錄製簡短的語音筆記，描述與聯絡人的對話。NeverDrop 的人工智慧會分析此音訊，以理解關鍵討論點、語調和相關性。這些上下文資訊用於起草個性化跟進郵件，郵件中會引用互動的具體方面。這樣產生的通信與通用模板相比，更加真實和量身訂製，從而提高參與率。
NeverDrop 適用於哪些類型的活動？
NeverDrop 適用於任何發生潛在客戶生成的專業聚會，包括貿易展覽、industry會議、社交聚會、商務晚餐和研討會。該應用程式允許使用者按特定活動對掃描的聯絡人進行分類，從而便於按場合組織潛在客戶追蹤。這種結構支援銷售團隊在活動後高效管理跟進，並評估不同聚會的表現。
NeverDrop 的費用是多少？
NeverDrop 採用分層定價模型，基於團隊成員數量、預期掃描量和所需功能存取等因素。詳細計劃資訊，包括月費或年費以及任何使用限制，可在官方定價頁面上找到。建議潛在使用者查看該頁面或聯繫銷售部門，以獲取針對其組織規模和需求的精確報價。
我需要行動應用程式嗎？
行動應用程式對核心的行動功能至關重要，包括名片掃描、語音筆記錄音以及在活動中啟動跟進郵件生成。單獨的 Web 儀表板（透過瀏覽器存取）支援管理任務，如團隊管理、掃描審查、配置調整和賬單監督。兩個介面同步數據，以提供跨裝置的無縫使用者體驗。
NeverDrop 如何支援團隊協作？
NeverDrop 提供了一個統一的工作空間，銷售團隊可以按活動組織潛在客戶，在代表之間重新分配聯絡人，並透過中央儀表板監控集體活動。這種可見性幫助管理人員確保沒有潛在客戶被忽視，並允許協調跟進策略。該系統的設計在大量活動期間促進團隊成員之間的問責和一致性。
你們與哪些 CRM 整合？
目前的整合包括 HubSpot，用於將豐富的聯絡人資料直接推送到銷售管道中，以及 Gmail，用於從使用者的個人電子郵件地址發送跟進郵件。這些連接自動化了數據傳輸並減少了手動輸入。開發團隊表示，計畫在未來版本中添加更多客戶關係管理平台的整合，以擴大相容性。
AI 驅動的 OCR 有多準確？
AI 驅動的 OCR 引擎經過訓練，可識別各種名片佈局和字型，旨在高精度提取標準聯絡欄位。影像質量、卡片設計複雜性和字型樣式等因素會影響精度。雖然系統在大多數情況下表現穩健，但建議使用者審查提取的數據以確保正確性，並及時使用提供的編輯工具糾正任何不準確之處。
使用者可以編輯提取的聯絡人詳細資訊嗎？
是的，掃描後所有提取的聯絡資訊都可以在應用程式內編輯。使用者有能力修改任何欄位，包括姓名、公司、電子郵件和電話號碼，以確保在豐富資料或採取跟進行動之前的數據準確性。這種彈性使得系統能夠處理 OCR 誤解文字或聯絡人在對話中口頭提供更新詳細資訊的情況。
我的數據安全嗎？
NeverDrop 由法國公司 SCOPEO 開發，將使用者數據託管在歐盟境內，並遵守 GDPR 合規標準。數據加密在傳輸和靜態時都實施。名片影像僅用於聯絡資訊提取，不與第三方共享。全面的安全實務在隱私政策中詳細說明，使用者被鼓勵查閱該政策以獲取有關數據處理協議的完整資訊。
如何使用 NeverDrop
NeverDrop 是一款專為展會銷售團隊設計的潛在客戶捕獲應用程式，支援快速名片掃描、聯絡人資訊補齊，以及由 AI 草擬的後續郵件，防止客戶流失。
- 流程始於從裝置應用商店下載 NeverDrop 行動應用程式，並在 app.never-drop.com 存取網頁儀表板進行團隊設定。
- 展會期間，使用行動應用程式拍攝名片。AI 驅動的 OCR 自動提取姓名、公司、職位、電話和電子郵件。
- 掃描後，立即口述或輸入語音備註，描述對話內容，為 AI 生成的後續郵件提供個人化背景。
- 系統自動根據姓名和公司搜尋並驗證聯絡人的工作電子郵件，省去手動 LinkedIn 搜尋。
- 基於掃描詳情和語音背景，NeverDrop 生成個人化的後續郵件草稿，供審核並立即發送。
- 使用者審核 AI 草擬的郵件，必要時調整，然後透過行動應用程式按一下直接發送。
- 在網頁儀表板上，按活動組織潛在客戶，在銷售代表間重新分配，並監控團隊活動，確保不錯失任何線索。
- 增強後的聯絡人會推送到整合的 CRM（如 HubSpot），並透過 Gmail 發送後續郵件，保持跨平台資料一致性。
- 透過儀表板追蹤回應率和成交轉換率，因為及时跟進顯著提高成交機率。
