Clarity características principales

Análisis de la Voz del Cliente

Unifica los comentarios de chats, reseñas y redes sociales en una única plataforma para el análisis de temas, el seguimiento de sentimientos y la obtención de información procesable, permitiendo mejoras basadas en datos de productos y servicios.

Servicio al Cliente con Agentes Autónomos

Automatiza la atención al cliente con una IA que cumple con las salvaguardas, resuelve tickets automáticamente, enruta las conversaciones a los equipos correspondientes yincorpora supervisión humana para problemas complejos.

Agentes de IA

Proporciona respuestas sugeridas por la IA desde la base de conocimiento para asistir a los agentes humanos, mejorando la precisión de las respuestas, la formación de los agentes y manteniendo la coherencia de la marca en todas las interacciones con el cliente.

Seguridad y Cumplimiento Empresarial

Implementa cifrado, cumplimiento de GDPR/SOC 2/HIPAA y salvaguardas SASM para proteger los datos, garantizar el cumplimiento normativo y mantener la plena auditoría de las actividades de IA.

• Equipos de soporte al cliente: Resuelven automáticamente tickets rutinarios con mecanismos de seguridad de IA para mantener el cumplimiento y la precisión.
• Gestores de producto: Unifican los canales de retroalimentación para identificar funciones de alto impacto mediante análisis de sentimientos con NLP.
• Responsables de cumplimiento: Implementan mecanismos de seguridad SASM y registros de auditoría para interacciones con IA seguras y revisables.
• Líderes de CX: Transforman las conversaciones con clientes en información accionable con detección automatizada de temas.
• Empresas multinacionales: Despliegan agentes de IA multilingües que se adhieren a las pautas de marca en todas las regiones.