AI Answers by Cohere Introducción
Coherence Answers es una herramienta de asistencia de soporte impulsada por IA que busca respuestas en tickets previos, ayudando a los equipos de soporte a responder preguntas de forma más rápida y eficiente.
¿Qué es AI Answers by Cohere?
AI Answers es una solución de servicio al cliente automatizada basada en IA de Cohere, que permite a los usuarios de Salesforce Service Cloud automatizar hasta el 28% de los tickets de soporte mediante el aprendizaje sin ejemplos. AI Answers puede comprender las preguntas de los usuarios y generar respuestas naturales y coherentes sin ningún entrenamiento previo del modelo.
